Игра «Крокодил» для развития творческих способностей продавца

Автор: Семёнова Наталья Владимировна

Организация: АПОУ УР ГАПТ

Населенный пункт: г. Глазов

Мы с Вами живем в эпоху рыночной экономичной, каждый день объемы товарной продукции увеличиваются. Проживая даже в маленьком городке можно видеть, как открываются все новые и новые магазины, а значит, можно смело сказать, что профессия продавец является одной из самых востребованных.

Продавец выступает связующим звеном между производителем и покупателем, но при большом количестве магазинов, практически с идентичным товаром, продавать сможет продавец, который будет выполнять свои функции качественно, но при этом еще и вносить нотки креативности в свою работу. Поэтому профессия продавец сегодня это не только интересная профессия, но еще и творческая.

К сожалению, на сегодняшний день еще не создан профессиональный стандарт на нашу профессию, поэтому к ней приступают в основном люди, не имеющие специального образования и не знающие многих норм и правил работы с покупателями. Видя такую не совсем правильную деятельность в магазине, многие студенты, когда поступают, считают, что их работа будет заключаться в простых действиях, при выполнении которых можно будет даже ничего не говорить. Именно в процессе обучения педагогам приходится переламывать этот стереотип и учить студентов правилам продажи и работы с людьми.

Работая со студентами, очень часто возникает проблема, что ребята боятся разговаривать и тем более выступать перед аудиторией, как бы драматично это ни звучало.

Для решения данной проблемы я применяю детскую игру «Крокодил». После изучения 2 или 3 товарных групп провожу внеклассное мероприятие, заранее разрабатываю карточки со словами. В день игры студенты разделятся на команды, и мы играем. Данная игра позволяет мне как педагогу провести этап закрепления знаний материала еще раз, а так же повысить качество профессиональной подготовки и выявить уровень мастерства студентов. Кроме этого в ходе этой игры у студентов формируются профессиональные навыки в работе, появляется чувство коллективизма и стрессоустойчивости.

Первые несколько игр, студенты принимают не очень охотное желание играть, из-за собственных страхов, но к концу году, что очень меня радует, страхи уходят на второй план и студенческая группа может играть в полном составе.

Когда группа выходит на второй курс обучения, я добавляю еще один элемент - это обсуждение игры с позиции невербального общения, так как «…7% информации приходит вместе со словами, а остальные 97 % воспринимаются нами с помощью невербальных сигналов…»[1]. И для продавца умение использовать вербальные и невербальные средства общения при работе с покупателем очень и очень важно.

Желание продать продиктовано расчетом, тогда как желание купить – чувствами. Если люди не чувствуют себя с вами комфортно, вы не сможете продать свой товар. Поэтому продавцу нужно находить золотую середину, чтобы качественно выполнять свои функции, но при этом и переходить на выстраивание продолжительных положительных взаимоотношений с покупателем.

 

Список используемой литературы

 

1. https://www.e-reading.mobi/bookreader.php - Алан Пиз «Язык телодвижений».
2. http://becmology.blogspot.com – статья «Бэкмология – продавец самая творческая профессия.

 

1. file0.doc.. 32,5 КБ

Опубликовано: 04.03.2019