Особенности консультирования родителей детей с особыми образовательными потребностями

Автор: Соловьева Елена Александровна

Организация: МДОУ 111 Медвежонок

Населенный пункт: г. Вологда

Известно, что при организации психологического сопровождения детей дошкольного возраста с ООП семья играет существенную роль. Результативность коррекционного воздействия и возможность компенсации недостатков в развитии возможны только при активной позиции родителей, их готовности к взаимодействию с психологом образовательного учреждения.

Когда в семье появляется особый ребенок, члены семьи всегда испытывают сильный стресс. Личностные особенности родителей обнаруживают себя в виде поведенческих дезадаптаций и проявляются в виде неадекватных форм взаимодействия с внешним миром, включая ребенка. В семье зачастую отсутствуют необходимые специальные коррекционные условия для развития ребенка, происходит нарушение процесса его социальной адаптации.

Исходя из этого специальная психологическая помощь семье, воспитывающей ребенка с ООП, становится чрезвычайно необходимой, важно и значимой. Родители особых детей имеют самые разные позиции по отношению к образовательному учреждению и роли психолога в нем. Зачастую эти позиции неконструктивны и весьма трудно поддаются изменениям, однако именно психологу принадлежит основная доля ответственности за формирование правильного отношения к сотрудничеству, так как он имеет специальные знания и навыки воспитания и обучения детей.

Знание законов и приемов оказания помощи родителям является основополагающим фактором проведения успешной консультации.

Психолог может руководствоваться общими правилами ведения консультации:

1. Специалист не дает готовых рецептов, как действовать и что делать, а выявляет внутренние ресурсы семьи, ее окружения, детей, чтобы они сами справлялись с поиском решений, путей и т.д., стремились преодолеть возникающие трудности.

2. Специалист исходит из интересов ребенка, обеспечивает развитие его личности и руководствуется принципом «Не навреди!».

3. Проявляет такт, вежливость, учитывает возрастные и психологические особенности членов семьи и снимает необоснованные суждения, оскорбительные намеки.

4. Помнит, что открытость с нами (педагогами) родители проявляют тогда, когда мы ее проявляем и не используем ее во вред семейным отношениям.

5. Верит в важность и необходимость совместных действий, повышает авторитет семьи.

6. Воспринимает ошибки воспитания как создание новых возможностей для развития.

7. Учитывает интересы самих родителей.

8. Опирается на жизненный опыт родителей.

9. Верит, что любая семья имеет сильные стороны.

10. Не разглашает данные, которые носят конфиденциальный характер.

Работа психолога с родителями включает:

1. Поддержку со стороны руководства образовательной организации (предполагает правильную аргументацию необходимости).

2. Сотрудничество с воспитателями (позволяет снять возможную напряженность).

3. Мотивацию родителей (необходимые аргументы для соответствующих действий).

4. Способность вовлечь в работу родителей для достижения согласованных целей (через организацию обсуждения и планирование).

5. Умение установить контакт и стимулировать эффективное взаимодействие с родителями (через создание доверительной рабочей обстановки, устраняющей неопределенность и неуверенность в отношениях).

Основные задачи работы с родителями детей с особыми образовательными потребностями:

1. Помощь в формировании активной родительской позиции в процессе реабилитации ребенка.

2. Помощь в формировании адекватной самооценки и принятия ребенка, имеющего нарушения в развитии.

3. Формирование у родителей мотивации, определенной доли ответственности за результативность коррекции.

4. Обучение родителей эффективным способам взаимодействия с ребенком.

5. Вооружение родителей необходимыми знаниями в области психологии и педагогики.

6. Помощь при выборе адекватного образовательного маршрута для ребенка при подготовке его к школьному обучению.

7. Формирование у родителей навыков психогигиены, позволяющие им преодолеть стресс и сохранить свое психическое здоровье.

Основной формой работы с родителями является консультирование, которое может одновременно решать несколько профессиональных задач:

1. Информирование родителей об особенностях ребенка, его проблемах и сильных сторонах.

2. Построение с родителями конструктивных отношений, которые в дальнейшем являются опорой для сотрудничества.

3. Решение некоторых внутриличностных проблем, оказание поддержки, помощь родителям при выходе из личностного кризиса.

Рекомендации к проведению консультирования:

1. Вначале необходимо выяснить, какой вид консультирования на данном этапе и в данной ситуации будет уместен.

2. Обозначить в начале консультации временной регламент.

3. Если в течении консультации требуется проведение тестов, они должны быть не громоздкими, легкими в исполнении.

4. Использовать техники активного, рефлексивного и эмпатического слушания.

5. Так как родители детей с ООП могут иметь хронический стресс, психологу необходимо владеть техниками катарсической психотерапии.

6. Временной регламент работы психолога может варьироваться от 20-60 минут.

При организации консультирования родителей детей с ООП психолог учитывает ряд особенностей их личностной сферы: мотивацию обращения к консультанту, отношение родителей к консультанту, позицию родителей при обсуждении проблемы.

Разная степень готовности к сотрудничеству со специалистом позволяет выделить различные уровни мотивации родителей:

1. Родители с высоким уровнем мотивации характеризуются следующими качественными показателями: адекватно воспринимают состояние ребенка, готовы к полноценному сотрудничеству с педагогами в процессе коррекционной работы, понимают её важность и необходимость, проявляют инициативу в сотрудничестве с коррекционным учреждением, прислушиваются к советам и рекомендациям, применяют их в общении с детьми.

2. Родители со средним уровнем мотивации также адекватно воспринимают состояние ребенка, не отрицают необходимость сотрудничества с коррекционным учреждением, но при минимальной затрате усилий с их стороны. Соглашаются со всеми доводами педагогов, но объясняют свою пассивность недостатком времени.

3. Родители с низким уровнем мотивации подразделяются на два типа:

1-й тип – отсутствует адекватная оценка родителями состояния своего ребенка, для родителей характерна пассивность внутренней позиции в сотрудничестве с образовательным учреждением (непонимание необходимости коррекционной работы), непринятие критических замечаний и предложений;

2-й тип – при адекватной оценке родителями состояния своего ребенка отрицается необходимость и возможность сотрудничества вследствие устоявшейся позиции в отношении средств воспитательного воздействия к своему ребенку, которая считается единственно верной, к этому же типу относятся семьи, где доминирующая роль в воспитании ребенка принадлежит бабушкам.

В ходе консультирования необходимо содействовать формированию у родителей мотивации к преодолению трудностей и выработки навыков самостоятельного разрешения трудной жизненной ситуации, учитывая различные группы мотивов:

– непосредственно-побуждающие мотивы - осознанная потребность взять на себя решение проблемы - «кто, если не я?»;

– перспективно-побуждающие мотивы - удовлетворение потребности в получении компетенций - «что я смогу сделать?»;

– моральные мотивы - осознание социальной ответственности как нравственного долга перед семьей, обществом и собой «я делаю хорошо»;

– мотивы общения - потребность чувствовать себя членом общества, быть субъектом социального партнерства «поможем друг другу»;

– творческие мотивы - осознанная потребность анализировать, создавать что-либо, получать удовлетворение от процесса, а не только от результата деятельности «я могу это сделать различными способами.

Позитивный исход консультации во многом зависит от того, как складываются отношения между консультантом и клиентом. Клиенту важно понять, что он может свободно говорить о переживаниях и чувствах, опасениях и тревогах, и будет принят специалистом таким, какой он есть.

Профессионально важные качества консультанта, которые необходимы для успешного консультирования: умение активно слушать, умение понятно говорить, профессионализм, умение понимать последствия своего влияния, здравый смысл, самообразование, личная ответственность, уверенность в себе, заинтересованность в общении, тактичность, внимательность, понимание себя, саморегуляция, увлеченность профессией, интеллектуальность, эмоциональная устойчивость, самоуважение, доброжелательность, умение не давать нравственных оценок, владение теорией, стрессоустойчивость, эмпатийность, рефлексия, внимание к деталям, позитивный настрой.

Консультант — это, прежде всего, человек, хорошо знающий и глубоко понимающий ребёнка, разбирающийся как в общих закономерностях его психического развития, так и в возрастных особенностях и индивидуальных вариантах. Вместе с тем он ориентируется и в психологии взрослых людей, в тех её сторонах, которые определяют позицию, занимаемую ими по отношению к ребёнку.

Этапы консультирования:

I Этап. Знакомство. Установление контакта. Достижение необходимого уровня доверия и взаимопонимания.

При вступлении в контакт огромное влияние на дальнейший ход беседы и сотрудничество оказывает первое впечатление о психологе. Тональность первой фразы, выразительность мимики, движений, открытость улыбки —те невербальные средства, которые необходимы психологу для установления контакта и вхождения в мир проблем семьи ребенка с отклонениями в развитии. Родители и ребенок в первые минуты общения могут находиться в некотором напряжении. Об этом свидетельствуют выражение лиц, позы, повышенные или пониженные голоса близких ребенка. Не стоит забывать, что для членов семьи ребенка с психофизическими недостатками это еще одно испытание в череде попыток найти истину, исцеление и покой. Поэтому позитивная тональность беседы, которую организует психолог, его бодрое приветствие («Добрый день! Как добрались? Долго ли ждали? Как приятно видеть всю семью вместе! Я вас внимательно слушаю»), позволят снять напряженность и приступить к изучению проблем этой семьи.

II Этап. Определение сути запроса (какого результата вы хотели бы от нашей встречи?). В начале психолог беседует совместно со всеми членами семьи, пришедшими на консультацию, выясняя проблемы, которые их волнуют. Он внимательно слушает родителей ребенка, лишь изредка задавая вопросы для уточнения деталей.

Родителей, воспитывающих ребенка с ООП, волнуют чаще всего следующие вопросы и проблемы:

1) трудности, возникающие в процессе обучения и воспитания ребенка (ребенок не справляется с образовательной программой; семья обращается к психологу, чтобы определить учреждение, в котором ребенок сможет учиться);

2) неадекватные поведенческие реакции ребенка (негативизм, агрессия, странности, немотивированные страхи, непослушание, неуправляемое поведение);

3) негармоничные отношения со сверстниками (здоровые дети «тяготятся», стесняются больных брата или сестру, подвергают их насмешкам и унижениям; в школе, детском саду, на улице дети показывают на больного ребенка пальцем или пристально с повышенным интересом рассматривают его физические недостатки; обижают, не хотят с ним дружить и др.);

4) неадекватные межличностные отношения близких родственников с больным ребенком (в одних случаях родственники жалеют больного ребенка, гиперопекают и «заласкивают» его, в других — мать ребенка, например, жалуется, что «бабушка и дедушка не желают поддерживать с больным ребенком отношения»; со стороны больного ребенка может проявляться грубость или агрессия в отношении близких);

5) заниженная оценка возможностей ребенка специалистами образовательного учреждения (родители жалуются, что воспитатель или учитель недооценивают возможности их ребенка);

6) нарушенные супружеские отношения между матерью и отцом ребенка;

7) эмоциональное отвержение ребенка с психофизическими недостатками одним из родителей, в крайних случаях отказ даже от его материального обеспечения;

8) сравнительная оценка матерью (отцом) отношения супруга (супруги) к ребенку с отклонениями в развитии и к нормальным детям (позитивная или негативная, возможно проявление чувств ревности, гнева, агрессии) и др.

В индивидуальной беседе с родителями психолог собирает информацию о семье. Он знакомится с историей жизни семьи, уточняет ее состав, выясняет анамнестические данные ребенка, историю его рождения и развития, изучает документацию, принесенную родителями на консультацию (результаты клинических и психолого-педагогического исследований, характеристики из образовательных учреждений), анализирует рабочие тетради, творческие и контрольные работы ребенка. На этом этапе у психолога формируется первичное, обобщенное представление о проблемах ребенка и его семьи. Например:

— у ребенка в действительности имеются проблемы в психофизическом здоровье и ему необходима специализированная помощь;

— родители используют неадекватные модели воспитания, которые искажают личностное развитие ребенка;

— члены семьи травмированы состоянием здоровья ребенка, в первую очередь, его дефектом; между ними накопилось много проблем, которые своими силами они решить не могут.

III Этап. Поиск возможных причин и способов решения проблемы. Возможные вопросы: чему и как вы учите ребенка? Как вы определяете, чему нужно его научить? Что входит в круг его обязанностей? Как организована образовательная среда для ребенка? Что во время обучения и в быту он может сделать сам? В какой помощи взрослого нуждается?

IV Этап. Совместный анализ имеющихся ресурсов семьи, позволяющих самостоятельно решить данную проблему.

V Этап. Поиск внешних ресурсов, облегчающих решение обозначенной проблемы, в том числе обсуждение пользы информационных ресурсов.

VI Этап. Обсуждение возможных трудностей, которые могут возникнуть в процессе решения проблемы. Мотивация родителей к решению проблемы.

VII Этап. Оценка результативности. Подведение итогов, резюмирование, закрепление понимания проблем в формулировке психолога.

Завершая консультирование, психолог заново формулирует проблемы семьи, предлагает родителям свою интерпретацию существующих трудностей и указывает способы их разрешения. При этом следует учитывать, что родителям необходимо время для обдумывания и формирования нового взгляда на существующие семейные проблемы, в соответствии с интерпретацией, данной психологом. У родителей может возникнуть неудовлетворенность результатами консультирования, особенно если подверглась сомнению их позиция. В таком случае целесообразно пригласить родителей на дополнительное консультирование и предложить им коррекционные мероприятия.

С целью достижения максимально позитивного результата консультирования психолог формирует доверительный контакт с родителями на уровне «обратной» связи. Его цель — убедить родителей в том, что их понимают, сочувствуют и стараются помочь. Уровень достижения «сочувствия» должен быть достаточно высоким, чтобы родитель ощутил весомую психологическую поддержку и взаимопонимание.

«Обратная связь» — это специфический психотерапевтический прием, позволяющий всем участникам процесса взаимодействия (членам семьи и психологу) установить более глубокий уровень понимания друг друга и раскрыть те области осмысления проблемы, которые для родителей до контакта с психологом являлись неизвестными и скрытыми. Действие эффективной «обратной связи» позволяет снизить активность защитных психологических механизмов родителей, создает атмосферу доброжелательности и условия для высвобождения самых глубинных эмоциональных переживаний.

Встреча с каждым новым родителем непредсказуема и требует от консультанта не только умения «с лету» анализировать и обобщать только что полученную от родителей информацию, но и максимальной гибкости в беседе с родителем. Консультирующий педагог должен производить впечатление максимально компетентного и культурного человека, имеющим достаточно респектабельную внешность и говорящим достаточно богатым литературным языком; он также должен быть уравновешенным, доброжелательным и относительно открытым в общении. При этом консультант должен владеть навыками регулирования социальной дистанции: чрезмерная фамильярность или, наоборот, сдержанность могут произвести неблагоприятное впечатление. Наконец, консультант должен просто любить детей.

Специалисту в консультировании родителей необходимо помнить следующие моменты:

• недопустимо говорить только о недостатках ребенка, также как и недопустимо начинать с недостатков;
• не следует просто перечислить родителю итоговые результаты тестирования ребенка;
• недопустимо выступать в роли «третейского судьи» в консультации;
• диагностическая картина должна быть дополнена конкретными рекомендациями по развитию тех или иных способностей. Диагноз без лечения не имеет смысла;
• в итоге у родителя должен остаться оптимистический настрой, даже несмотря на получение информации о прогнозируемых проблемах у ребенка.

Процесс адекватного понимания родителями проблем ребенка (его дефекта, адаптации, будущего трудоустройства и личной жизни) становится возможным лишь в случае нейтрализации и снижения степени выраженности фрустрирующего воздействия эмоционального стресса, в котором находятся родители с момента определения у ребенка нарушений развития. Адекватное понимание проблемы возникает лишь тогда, когда родительское восприятие переводится с эмоционального уровня проблемы на рациональный. Особенно значимо фрустрирующее воздействие эмоционального стресса на мать ребенка. Снижение напряженности переживаний у матери больного ребенка возможно лишь при ее переключении с самого предмета переживаний («У меня родился аномальный ребенок», «Мой ребенок не такой как все») на деятельность, направленную на преодоление данной проблемы.

Для родителей проблемного ребенка такой деятельностью может стать коррекционный образовательный процесс, направленный на развитие ребенка. Приобщение родителей к коррекционно-развивающей работе со своим ребенком позволяет лично участвовать в формировании его будущего, дает возможность раскрыть свой духовный потенциал. Творческая реализация родителями педагогической деятельности служит повышению их самооценки и, одновременно, способствует снижению эмоционального напряжения.

Только в атмосфере позитивного эмоционального контакта психолог может рассчитывать на взаимопонимание и выполнение его советов. С целью укрепления этого контакта и для решения задач, направленных на коррекцию дефекта ребенка, психолог предлагает родителям или только матери посетить несколько индивидуальных коррекционных занятий с ребенком. Это позволит в будущем решить задачи не только социальной реабилитации ребенка, но и оказать действенную психокоррекционную помощь семье в целом.

Чтобы проанализировать ресурсное состояние семьи необходимо рассмотреть:

1. Отношение родителей и других членов семьи к дефекту, рекомендациям врачей.

2. Понимание индивидуальных особенностей ребёнка с ООП и перспектив его развития.

3. Готовность следовать рекомендациям специалистов.

4. Модель воспитания, используемая родителями.

5. Знание и использование методов коррекционно-воспитательного воздействия, способствующих развитию личности ребёнка и его успешной адаптации.

6. Способность устанавливать и поддерживать новые продуктивные социальные связи, способствующие интеграции семьи в социум.

7. Знание основных прав родителей и ребёнка, ориентация в нормативно-правовых документах и законодательстве касающихся образования и защиты прав лиц с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью.

Чтобы помочь родителям оценить собственные ресурсы необходимо проанализировать:

1. Уровень психолого-педагогических и дефектологических знаний.

2. Психическое и физическое здоровье, наличие тревожности.

3. Уровень самооценки.

4. Оптимизм, позитивное мышление.

5. Коммуникативные навыки.

6. Готовность к творческому самовыражению.

7. Умение восстанавливать ресурсы.

Чтобы помочь родителям осознать значимость внешних ресурсов необходимо проанализировать:

1. Ресурсы образовательных организаций.

2. Ресурсы государственных учреждений и служб.

3. Информационные ресурсы.

4. Социальные контакты, дружба.

5. Ресурсы общественных объединений и родительских групп взаимопомощи.

Говорить о результативности консультативной помощи родителям можно опираясь на следующие показатели родительской компетентности:

– принимает ответственности за процесс развития «особенного ребёнка»;

– занимает конструктивную позицию родителя по отношению к ребенку, к его болезни, понимает и принимает индивидуальность ребенка, доверяет и уважает ребенка как уникальную личность;

– умело распределяет обязанности и ответственность между членами семьи;

– открыто взаимодействует с разными поколениями в семье;

– активно включается в коррекционно-педагогический процесс;

– знает и применяет приёмы коррекционного обучения и воспитания ребёнка с ограниченными возможностями здоровья;

– считается с реальностью и не пребывает в мечтах;

– намерен использовать потенциал различных образовательных организаций и других социальных институтов, отказывается от недовольства и обид;

– понимает, что необходимо менять себя, а не других.

Таким образом, роль психолога в оказании консультативной поддержки родителям с ООП неоспоримо велика и трудоемка. От успешного взаимодействия специалиста с родителями с ООП, его умения найти контакт с родителями, поддерживать этот контакт, располагать к себе во многом зависит дальнейшая социализация не только ребенка с ООП в дальнейшей жизни в обществе, но и его родителей.

Литература:

1. Организация психологической помощи родителям детей с ограниченными возможностями здоровья: Методические рекомендации Авторы сост.: Т.В. Зеленкова, Е.В. Селезнева. – Орехово-Зуево: Редакционно-издательский отдел ГГТУ, 2020. – 58 с.;
2. Ткачева В. В. Технологии психологической помощи семьям детей с отклонениями в развитии. М.: АСТ, 2007. 318 c.;
3. Хлыстова, Е. В.Специальная психология: Работа психолога в дошкольной образовательной организации: учеб. пособие / Е. В. Хлыстова, Л. В. Токарская; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. — Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2018. — 140 с.

Опубликовано: 11.02.2024