Конфликты в родительских чатах: причины и их последствия

Автор: Богданова Елена Сергеевна

Организация: Городской ППД ДОНМ (ГППЦ ДОНМ)

Населенный пункт: г. Москва

Популярность родительских чатов растет с каждым годом. Трудно себе представить более удобный способ дистанционного общения в эпоху

глобальной занятости и дефицита времени. Однако, виртуальное общение имеет свои специфические особенности и часто при таком общении разгораются серьезные конфликты между участниками, что может привести к неблагоприятной психологической атмосфере как среди родителей, так и в детском коллективе.

На наш взгляд, тема родительских чатов, как активно развивающегося социального явления, еще мало изучена. Существует много вопросов: почему общение в чате часто переходит в выяснение отношений; какие темы являются наиболее конфликтными; почему агрессия в чате часто принимает неконтролируемый характер и ее трудно остановить; как деструктивные формы общения родителей в чате влияют на межличностные отношения детей и на атмосферу в детском коллективе; что можно сделать, чтобы нормализовать общение в чате и т.д. Изучение данных вопросов позволит понять закономерности возникновения деструктивных форм общения в чатах и их влияние на межличностные отношения в детском коллективе.

Что же такое деструктивные способы общения? К ним обычно относят те формы и особенности межличностных контактов, которые отрицательно сказываются на собеседниках и осложняют процесс взаимопонимания (агрессия, конфликтное поведение, игнорирование).

Родители, общающиеся в родительских чатах, делятся на тех, кто всегда участвует в обсуждениях, спорах; тех, кто все читает, но предпочитает отмалчиваться; тех, кто держит нейтралитет - они в перепалку не вступают, но в случае необходимости задают вопросы, высказывают свое мнение. Можно выделить наиболее часто встречающиеся темы, которые приводят к конфликтному общению:

-обсуждение поведения какого-либо ребенка;

-обсуждение учебно-воспитательного процесса в образовательной организации;

-выбор родительского комитета, сама деятельность родительского комитета;

-внеурочная деятельность – экскурсии, выпускные мероприятия.

Рассмотрим специфические особенности онлайн-общения, которые могут стать провоцирующими факторами развития конфликтного общения между родителями:

- Мы не видим и не слышим собеседника и не всегда можем понять его реакции или состояние. Человек написал какую-то фразу, собеседник придал этой фразе собственную эмоциональную окраску и это уже повод для перепалки. Специалисты называют такие высказывания конфликтогенами.

- Стремление к нетипичному, несвойственному личности поведению, проигрывание ролей.

- Эффект невидимки. Из-за того, что нет визуального контакта, человек может высвобождать очень многие подавленные чувства и запретные эмоции.

- Эффект заражения. В конфликтное общение втягивается большое количество участников.

Существует несколько теоретических предпосылок, почему родители вступают в конфликтные отношения. По мнению психолога Ирины Лагуниной [1] одна из них – это актуализация детских впечатлений. То, что происходит с нами в контексте родительства, в том числе и родительский чат – это отражение наших собственных детских впечатлений. Негативные чувства туда могут выплескивать те взрослые, у кого остались неприятные воспоминания из детства и происходит это в те моменты, когда что-то в чате напоминает о них. Следующая причина – самореализация. Когда человек не реализован в реальной жизни, в родительском чате он ощущает возможность на что-то влиять, что-то менять.

Остановимся более подробно на такой теме в родительских чатах, как обсуждение поведения какого-либо ребенка. Это может стать причиной возникновения неблагоприятной ситуации в классе, развития буллинга среди детей и родителей.

Например, в общей родительской группе в чате появляется такое сообщение: «Уважаемые родители, кого еще из детей побил, обозвал и т.д. (далее идет имя и фамилия обидчика)?». Это запускает волну негатива. Родители начинают перечислять все прегрешения данного ребенка, обсуждают его родителей, которые «не умеют воспитывать» (особенно, если данных родителей нет в группе), начинают предлагать способы воздействия. Кто-то из родителей может выступить в защиту данного ребенка и его семьи, тогда гнев распространяется и на него. После чтения чата, родители, которые были «не в курсе», начинают выяснять у своих детей – «кто такой этот ….», «а тебя он обижал?». Все это, на наш взгляд, не способствует развитию благоприятного микроклимата в классе, как среди детей, так и среди родителей, вносит разобщение, нагнетает тревожную ситуацию (а вдруг это произойдет и с моим ребенком). Ситуация усугубляется тем, что некоторые дети могут прочитать в телефоне родителя переписку в чате, а потом обсуждать это в классе с другими, высмеивать этого ребенка, что может способствовать развитию буллинга в детском коллективе.

Чтобы снизить риск возникновения межличностных конфликтов, родителям можно рекомендовать следующее:

- ввести администратора чата, который будет следить за порядком общения между родителями и вовремя реагировать на негативную или лишнюю информацию в чате;

- обозначить четкие правила поведения в группе (например, говорим только от себя и о себе, не обсуждая других; не разглашаем личную информацию и т.д.) о которых администратор чата будет напоминать в случае их нарушения;

- обозначить цели той или иной группы, например, группа только для передачи деловых сообщений и группа для неформального общения. Тогда в первом случае, важная информация не потеряется в потоке разного рода сообщений, а из группы неформального общения можно легко выйти, не боясь пропустить какие-то школьные новости;

В завершении статьи хочется привести строки Ф.М. Тютчева «Нам не дано предугадать, как слово наше отзовется», которые сегодня особенно актуально звучат при онлайн общении. Если чьё-то сообщение в чате вас эмоционально затронуло, прежде чем отвечать на него, сделайте паузу, подумайте о возможных последствиях своего действия.

Используемые источники информации.

 

1. https://sibmama.ru

Опубликовано: 27.01.2020