Разработка плана формирования имиджа образовательной организации (на примере ГБОУ ООШ с. Старосемейкино)

Автор: Шмойлова Ирина Сергеевна

Организация: ГБОУ ООШ с. Старосемейкино

Населенный пункт: с. Старосемейкино

Школа – это открытая социально-экономическая система, взаимодействующая со многими социальными институтами. Чаще всего о школе говорят как о сфере услуг, связывая деятельность образовательной организации с такими понятиями, как конкурентоспособность, образовательная услуга, запросы рынка. В связи с этим, в работе и развитии школы особое место занимает позитивный, целенаправленно созданный, сохраняющийся во времени, имидж (Серебрякова, 2018: 2).

Необходимость работы над имиджем школы возникает по следующим причинам:

• в систему образования привнесены элементы рыночной экономики, таким образом, встает актуально вопрос конкуренции между образовательными организациями;
• позитивный имидж стимулирует учителей к поддержанию репутации образовательной организации;
• позитивный имидж создает кредит доверия для всех участников образовательного процесса, в том числе СМИ, спонсоров, общественных организаций.

В узком смысле под «имиджем» понимается сознательно сформированный образ – представление, который наделяет объект дополнительными ценностями, что приводит к его более целенаправленному и эмоциональному восприятию, вызывает такие впечатления, отношения, оценки, в которых нуждаются его создатели.

Имидж образовательного учреждения - это эмоционально окрашенный образ школы, часто сознательно сформированный, обладающий целенаправленно заданными характеристиками, призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социума (Малахеева, 2015: 39).

Таким образом, мы можем говорить о том, что имидж – это целенаправленно формируемый образ, призванный оказывать воздействие на кого-либо.

Рассмотрим структуру имиджа.

По мнению Серебряковой Е.Ю. в структуру имиджа входят следующие составляющие: образ персонала, образ руководителя, представление о качестве образования, представление об уровне комфортности школьной среды, внешняя атрибутика (Серебрякова, 2018: 12).

Мнение о качестве образования связано с представлением социума о первоочередной функции школы – обеспечить высокое качество обучения, развития и воспитания обучающихся (Беляева, Самкова, 2016: 89).

Ожидания большинства потребителей образовательных услуг связаны с наличием комфортных условия получения школьного образования. Эта составляющая имиджа может включать различные позиции: от уровня материально – технического обеспечения школы до психологической комфортности в образовательной организации.

Руководитель школы часто рассматривается общественностью символом образовательной организации. Компонентами имиджа руководителя могут являться персональные показатели (физические и психофизические особенности, характер, тип личности, личное обаяние), социальные показатели (уровень образования, образ жизни, стиль руководства, нормы и ценности, которых он придерживается), профессиональные показатели (знание законодательства, принципов образовательной политики, содержания, форм, методов, технологий обучения и воспитания, умение выявлять значимые проблемы, находить эффективные пути их решения, предупреждать и разрешать конфликты в коллективе) и многое другое (Зазыкин, электронный ресурс).

Представление о персонале школы формируется под воздействием многих факторов: мнение о квалификации работников и их личностных качествах, психологическом климате в школьной среде, внешнем облике.

В структуру имиджа школы включаются так же и элементы, несущие символическую нагрузку: название, гимн, девиз, символ, эмблему, флаг, форма одежды для обучающихся.

Вернемся к определению М.С. Пискунова об имидже. Он указывает, что формирование имиджа может быть направлено на «конкретные группы социума» - целевые аудитории (Моисеева, 2019: 77-81).

В своей работы мы выделили следующие целевые аудитории:

1. Обучающиеся.
2. Родители (законные представители).
3. Общественность.
4. Социальные партнеры.
5. Вышестоящее руководство.

По мнению Малахеевой Т.В., для каждой конкретной группы социума можно обозначить отдельную цель по формированию имиджа образовательной организации. Таким образом, можно говорить о следующих позициях:

для родителей (законных представителей) – формирование имиджа школы с высоким качеством обучения и уровнем комфортности;

для обучающихся – формирование имиджа школы с высоким качеством обучения, с возможностью самореализации и учетом мнения каждого обучающегося;

для общественности и социальных партнеров – формирование имиджа школы с высоким качеством обучения и информационной открытостью;

для вышестоящего руководства – формирование имиджа школы с высоким качеством обучения, уровнем комфортности, информационной открытостью, высоким уровнем исполнительской дисциплины (Малахеева, 2014: 228).

ПЛАН ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА

Задачи	Мероприятие	Сроки	Ответственные
Образ персонала
Повышение квалификации педагогов	Курсы повышения квалификации	Ежегодно	Педагоги, ответственный за АИС Кадры в образовании
Прохождение аттестации на первую и высшую квалификационные категории	Аттестация на первую и высшую категории	Ежегодно	Педагоги, заместитель директора, директор
Проведение персоналом школы мероприятий для родителей (законных представителей) о проблемах обучения, воспитания и развития	Родительские собрания, лектории, круглые столы и д.р.	1 раз в полугодие	Педагоги, заместитель директора
Участие педагогов школы в конкурсах профессионального мастерства	Конкурсы профессионального мастерства	1 раз в четверть	Педагоги, заместитель директора
Публикация научно - исследовательских, методических работ педагогов школы в педагогических журналах, на тематических сайтах	Публикации педагогов	1 раз в месяц	Педагоги, заместитель директора
Освещение событий (на сайте, в социальном сообществе, на родительском собрании), связанных с образом персонала (повышение квалификации, аттестация на категорию и др.)	Публикация, родительские собрания	Ежемесячно (публикации)	Администратор сайта, социального сообщества, заместитель директора
Образ руководителя
Повышение квалификации руководителя	Курсы повышения квалификации	Ежегодно	Директор, ответственный за АИС Кадры в образовании
Выступления директора на общешкольных родительских собраниях, фестивалях, конференциях	Родительские собрания, фестивали, конференции	Каждую четверть	Директор
Участие директора школы в конкурсах профессионального мастерства	Конкурсы профессионального мастерства	1 раз в год	Директор
Публикация научно - исследовательских, методических работ директора школы в педагогических журналах, на тематических сайтах	Публикации директора	1 раз в полугодие	Директор
Освещение деятельности директора через сайт, социальное сообщество	Публикация, родительские собрания	Ежемесячно (публикации)	Администратор сайта, социального сообщества.
Представление о качестве образования
Организация исследовательской, проектной деятельности обучающихся	Методические объединения, конференции, фестивали, конкурсы	В течение года	Учителя – предметники, руководители методических объединений
Внедрение в учебный процесс направления «развитие функциональной грамотности обучающихся»	Родительские собрания, учебный план	В течение года	Классные руководители, заместитель директора, директор
Учет пожеланий учащихся и родителей (законных представителей) к вариативной части учебного плана	Опрос, классные родительские собрания, общешкольное родительское собрание	Апрель - май	Классные руководители, заместитель директора, директор
Проведение открытых уроков для родителей (законных представителей)	Открытые уроки	1 раз в полугодие	Учителя – предметники, заместитель директора
Проведение встреч с выпускниками прошлых лет	Встреча с выпускниками	1 раз в учебный год	Заместитель директора
Освещение событий (на сайте, в социальном сообществе, на родительском собрании), связанных с представлением о качестве образования (качество обучения, достижение обучающихся и др.)	Публикация, родительские собрания	Ежемесячно (публикации)	Администратор сайта, социального сообщества, заместитель директора
Представление об уровне комфортности школьной среды
Проведение дня открытых дверей для родителей (законных представителей) обучающихся, жителей села и района, детей с целью знакомства со школой и школьной средой	День открытых дверей	1 раз в год	Педагоги, заместитель директора, директор
Использование возможностей детских общественных организаций для развития и воспитания обучающихся	«Юнармия», «Российское движение школьников» и др.	Еженедельно	Кураторы данных направлений
Персонификация воспитательной деятельности школы (учет запросов, интересов ученика)	Внеурочная деятельность, фестивали, конкурсы, школьные мероприятия и др.	Еженедельно	Педагоги, заместитель директора
Оказание помощи обучающимся в профессиональном выборе	Внеурочная деятельность, предпрофильная подготовка, экскурсии и др.	Ежемесячно	Педагоги, ответственный за профориентацию в школе
Оказание обучающимся психологической помощи	Консультации психолога	Ежемесячно	Педагог-психолог
Оказание обучающимся педагогической помощи	Консультации педагогов	Ежемесячно	Учителя - предметники
Информирование через сайт, социальное сообщество, родительское собрание о материально-техническом обеспечении и оснащении школы	Публикация, родительские собрания	Обновление информации по мере необходимости	Администратор сайта, социального сообщества, заместитель директора
Внешняя атрибутика
Оформление стендов вестибюля 1 этажа «Информация о школе», «Наши достижения»	Оформление стенда	Обновление - ежемесячно	Заместитель директора
Разработка символа школы (эмблема)	Опрос родителей (законных представителей), обучающихся, заседание совета обучающихся	Сентябрь - октябрь	Классные руководители, заместитель директора, администратор сайта, совет обучающихся
Размещение эмблемы школы на сайте, в социальном сообществе, на стенде	Публикация	Ноябрь	Администратор сайта, социального сообщества, заместитель директора
Изготовление информационных материалов (листовки, газеты, буклеты)	Газета школы, листовки, буклеты	Ежемесячно	Редактор школьной газеты
Использование единой школьной формы	Мониторинг ношения школьной формы	Ежедневно	Классные руководители
Активное ведение сайта школы, социального сообщества	Публикации	3 раза в месяц	Администратор сайта и социального сообщества

 

Имидж образовательной организации состоит из нескольких компонентов: образ персонала, образ руководителя, представление о качестве образования, представление об уровне комфортности школьной среды, внешняя атрибутика.

Необходимо отметить, что для мотивации работников, ответственных за реализацию данного плана, может применяться система стимулирующих выплат.

По итогам исполнения обозначенного порядка администрацией школы должна быть проведена работа по выявлению изменений отношения целевых аудиторий к имиджу образовательной организации. Для этого могут быть использованы диагностические методики, представленные в приложении 1.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Беляева М.А., Самкова В.А. Азы имиджелогии : имидж личности, организации, территории: учебное пособие для вузов [Текст] / Урал. Гос. Пед. ун-т. – Екатеринбург, 2016. - 184 с.
2. Зазыкин В. Г. Имидж организации: структура и психологические факторы эффективности [Электронный ресурс]. URL: http://www.twirpx.com/file/35484/ (дата обращения 18.11.2019).
3. Зуевская И. В поисках успешного образа [Текст] / Управление школой. – 2005. - №9. – с. 42-45.
4. Малахеева Т.В. Оценка имиджа образовательной организации: опыт эмпирического исследования [Текст] / М.: Просвещение, 2015. – 143 с.
5. Малахеева Т.В. К вопросу об имидже преподавателя и имидже образовательной организации [Текст] / Социально-педагогическая деятельность в социуме: теория, практика, перспективы : материалы VI Международных социально-педагогических чтений им. Б.И. Лившица, Екатеринбург, 14 ноября 2014 г. / Урал. гос. пед. ун-т.: в 2ч. –Екатеринбург, 2014. – Ч.1 – 283 с.
6. Моисеева Н.К. Маркетинг и конкурентоспособность образовательного учреждения [Текст] / Маркетинг . 2009. №5. С.77-81
7. Серебрякова Е.Ю. Имидж МБОУ «СОШ № 3» как условие позиционирования на рынке образовательных услуг [Текст] / М.: Слово, 2018. – 34 с.

Приложение 1

Диагностическая методика индикаторной оценки имиджа (Н.Л. Жарикова)

Согласно данной методике, оценить репутацию организации можно при помощи индикаторов. Выделяют три группы комплексных индикаторов, которые в свою очередь состоят из ряда единичных.

1. Первый корпоративный индикатор – внутренний имидж – является комплексным индикатором, определяет внутреннюю среду организации и делится на единичные индикаторы: преданность сотрудников, моральный климат коллектива, признание всеми целей и стратегии организации, развитая система стимулирования персонала, качественные условия труда и т.п.

2. Второй комплексный индикатор – потребительский. Он определяется рыночной средой и характеризует внешний имидж организации; наименее контролируемый, включает в себя такие индикаторы, как: общая известность и репутация, скорость реагирования на запросы потребителей, инновационность, престиж и качество услуг, объем сервиса и т.д.

3. Следующий важный индикатор имиджа организации – партнерский, состоящий из показателей: соблюдение сроков и условий по договорным обязательствам, уровень внешних связей, конкурентный статус и т.д.

Жариковой Н.Л. разработан примерный перечень индикаторов имиджа для школы, представленный в таблице 1.

Оценка показателей имиджа проводится посредством балльного метода, где +5 – самый высокий балл, –5 – самый низкий балл, 0 – если школа не использует данный показатель в формировании имиджа. Здесь возможны такие оценочные понятия, как позитивный/негативный, размытый имидж.

Присваиваем показателям имиджа переменные:

корпоративный имидж фирмы = х, потребительский = у, партнерский = а.

Имидж организации может иметь следующие характеристики:

если х = 0, у = 0, а = 0 = > х + у + а = 0, – организация не оценивала имидж;

если х > 0, у > 0, а > 0 = > х + у + а > 0, – положительный имидж;

если х < 0, у < 0, а < 0 = > х + у + а < 0, – отрицательный имидж;

если х = 0, у > 0, а > 0 = > х + у + а > 0, – стремится к положительному имиджу;

если х = 0, у > 0, а < 0 = > х + у + а > 0, – стремится к нулевому результату;

если х = 0, у = 0, а < 0 = > х + у + а < 0, – стремится к отрицательному имиджу;

если х = 0, у = 0, а > 0 = > х + у + а > 0, – стремится к положительному имиджу;

если х < 0, у < 0, а > 0 = > х + у + а < 0, – стремится к положительному имиджу;

если х < 0, у < 0, а = 0 = > х + у + а < 0, – стремится к положительному имиджу;

если х > 0, у > 0, а < 0 = > х + у + а > 0, – стремится к отрицательному имиджу;

если х > 0, у > 0, а = 0 = > х + у + а > 0, – стремится к отрицательному имиджу.

На основании данных результатов определяется эффективность проведенной работы по формированию имиджа, выявляются его отрицательные и положительные стороны, делается заключение.

Таблица

Иерархическая структура индикаторов позитивного имиджа школы

 

1. file0.docx.. 102,9 КБ

Опубликовано: 08.04.2020