Роль преподавателя как «психологического дизайнера» цифровой среды: баланс между эмоциональной поддержкой и академической требовательностью в онлайн-коммуникации

Автор: Кущ Олеся Викторовна

Организация: ЛНТ (филиал) ФГБОУ ВО «ЮГУ»

Населенный пункт: г.Лянтор

Аннотация

В статье рассматривается преобразование роли преподавателя в современных условиях полной цифровизации образовательной среды. Обосновывается введение в научный оборот понятия «психологический дизайнер» цифровой образовательной среды. В статье дается теоретическое обоснование содержания роли преподавателя как психологического дизайнера цифровой среды и предложены практические стратегии баланса между эмоциональной поддержкой и академической требовательностью в онлайн-коммуникации. Уделено внимание на наличие противоречий между необходимостью поддержания высоких академических стандартов со стороны преподавателя и потребностью студентов в эмпатии и безопасности. В работе сформулированы механизмы эмпатической коммуникации в цифровой среде и выстраивает цифровую проксемику.

Ключевые слова: педагогический дизайн, эмоциональный интеллект педагога, психологическая безопасность, онлайн-коммуникация, эмпатическая обратная связь, цифровое преобразование образования, дизайнер цифровой среды.

Цифровое преобразование образования, которое ускорилось в период пандемии COVID-19, привело к коренному изменению в структуре педагогического общения. Традиционная модель, в которой считывались эмоции студентов, осуществлялись зрительный, вербальный контакт и невербальная поддержка в аудитории, уступила место цифровому общению через экраны и мессенджеры. В новой реалии преподаватель теряет статус единственного источника знаний. Теперь его заменяют искусственный интеллект и открытые образовательные ресурсы. Теперь педагог приобретает новую важную функцию — психологического дизайнера среды.

Актуальность данной статьи обусловлена возрастающим запросом на формирование у преподавателя компетенций «психологического дизайнера», который способен балансировать между мягкой поддержкой студентов и жесткой структурой реальности.

В образовании психологический дизайнер — это проводник учебного опыта, который формирует образовательную среду, не важно, цифровую или физическую таким образом, чтобы эта среда работала в гармонии с мыслительными, познавательными и эмоциональными особенностями студента.

Это специалист, который отвечает не за содержание занятия, а за то, как обучающийся себя чувствует в учебном процессе и насколько эффективно студент усваивает информацию.

Многие исследователи данного вопроса отмечают, что существует парадокс: с одной стороны - это отсутствие технических возможностей, устройств, необходимых навыков пользоваться цифровыми ресурсами и дефицит живого, невербального контакта и студент, соответственно, испытывает цифровую депривацию, а с другой — при грамотном дизайне цифровая среда нацелена на более глубокую персонализацию и безопасность, т.е. обучение подстраивается под конкретного студента.

На основе анализа источников, можно выделить три ключевых направления работы преподавателя в качестве психологического дизайнера цифровой среды.

В современной цифровой коммуникации чаты, комментарии, письма практически лишены эмоциональной окраски и это приводит к когнитивному искажению восприятия («эффект строгости без лица»). Текст воспринимается мозгом более холодным, строгим, чем задумывал автор. Для преодоления этого барьера можно использовать следующие механизмы эмпатической обратной связи:

• Мультимодальность: при комментировании использовать аудио, видеообращение. Таким образом преподаватель передает нюансы поддержки, тем самым снижая уровень тревожности при получении критических замечаний.
• Сентимент-анализ обсуждений: в данном случае применяются инструменты, приложения анализа тональности сообщений студентов в чатах, на форумах. Эти инструменты помогают педагогу определять признаки падения мотивации студентов и проводить профилактические меры для повышения мотивации, корректируя тональность своих сообщений.

Преподаватель как дизайнер выстраивает цифровую проксемику — виртуальную дистанцию, технические средства коммуникации и правила взаимодействия. Баланс достигается через разграничение каналов общения:

• Синхронные сессии (видеоконференции): это способ коммуникации, при котором студенты и преподаватель общаются в режиме реального времени, но онлайн. Для снятия тревожности и проявления эмпатии перед изучением сложного материала или опросом, можно использовать метод неформального входа в контакт, так называемый, small talk. Специалисты подтверждают, что синхронное взаимодействие очень важно для формирования чувства принадлежности к сообществу.
• Асинхронный формат, который подразумевает просмотр записанных видеолекций, переписку с преподавателями по поводу оценки заданий и т.д. Здесь уже предполагается объективированная, строгая академическая оценка и рефлексия. Тон в лекциях или коммуникации должен быть предельно ясным, логичным, с опорой на критерии оценивания и рубрикаторы.
• Техника «Compassionate Challenge». Данная техника применима в образовательном процессе при создании образовательной среды, в которой сложный материал осваивается студентом не через призму давления и требований, а через поддержку студента и проявление заботы. Так, например, вместо фразы «Ваша работа не соответствует требованиям» можно сказать: «Чтобы помочь вам полностью раскрыть потенциал этой работы, важно обратить внимание на следующие аспекты…».

Главным психолого-педагогическим принципом является пример преподавателя как образец поведения. Исследования показывают важность демонстрации преподавателем собственной уязвимости и процесса адаптации к новым технологиям. Когда педагог сам открыто признает сложности в освоении нового цифрового инструмента или не боится признаться в допущенных ошибках при интерпретации данных, тогда он создает атмосферу психологической безопасности, в которой право студента на ошибку и отсутствие знаний становится легитимным. Данное признание уменьшает барьер перфекционизма и создает основу для добросовестной, а не формальной академической честности в цифровом пространстве.

Преобразование преподавателя в «психологического дизайнера» цифрового пространства — это не только освоение нового инструментария, но и смена профессиональной идентичности. Исходя из данных современных исследований, гармония между эмоциональной поддержкой и академической требовательностью не является дилеммой выбора между «мягкостью» и «строгостью». Это соблюдение баланса и создание образовательной среды которая обеспечивает эффективное обучение за счет удержания когнитивного напряжения в рамках эмоционально комфортного фона.

Список использованной литературы

1. Андреева, А. Д. Психологические аспекты дистанционного обучения: от вынужденности к осознанности / А. Д. Андреева // Дистанционное обучение: вызовы, возможности, перспективы. — 2020.
2. Блинов, В. И. Цифровая дидактика профессионального образования и обучения / В. И. Блинов, А. И. Сатдыков, И. С. Сергеев. — М.: Издательство «Юрайт», 2021. — 209 с.
3. Бойко, З. В. Эмоциональный интеллект в системе дистанционного обучения / З. В. Бойко // Вестник РУДН. Серия: Психология и педагогика. — 2019.
4. Зинченко, Ю. П. Психологическая безопасность цифровой образовательной среды / Ю. П. Зинченко, Л. А. Шайгерова, А. Г. Долгих // Психологическая газета. — 2020.
5. Кондаков, А. М., Цифровое образование: от школы обучения к школе развития / А. М. Кондаков, Костылева А. А. // Педагогика. — 2020. — № 8.
6. Сергеев, И. С. Особенности реализации цифровых образовательных технологий в системе среднего профессионального образования / И. С. Сергеев // Профессиональное образование и рынок труда. — 2020. — № 1.