Конфликт: его природа и сущность. Типология конфликтов

Автор: Диденко Татьяна Александровна

Организация: МБОУ Бутовская СОШ №1

Населенный пункт: Московская область, р.п. Боброво

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время, в связи с общими тенденциями в мире, проблема, связанная с изучением конфликтов, достаточно актуальна. Стоит отметить, что современные проблемы привели к резкому росту конфликтных ситуаций (сокращение рабочих мест, дистанционное обучение и т.д.). Возникновение и эффективное разрешение конфликтов, переговоры и поиск соглашений должны интересовать не только профессиональных психологов и социологов, но и политиков, менеджеров, учителей, социальных работников и всех тех, кто занимается проблемами взаимодействия людей на практике.

С точки зрения психолога, существует определенный парадокс осознания необходимости научного осмысления и практической работы над конфликтом, с одной стороны, и определенной неподготовленности - с другой.

Тем не менее, вопрос конфликта является фундаментальным для психологической науки. В своем теоретическом подходе многие авторы ставят психологический конфликт, его природу и содержание, в центр объяснительных моделей личности.

Отметим, что испытывает человек (противоречия, конфликты, кризисы), является источником развития индивида, определяет конструктивный или деструктивный сценарий его жизни.

Конфликты не играют меньшей роли в общественной жизни не только между отдельными лицами, но и в декриминализации. Особое внимание следует уделить межличностным конфликтам чаще всего и межличностным конфликтам, охватывающим практически все сферы человеческих отношений.

Фактически, любой конфликт в конечном итоге сводится к межличностным, иногда даже межгосударственным конфликтам.

Из вышесказанного мы видим, что знание особенностей межличностных конфликтов, их причин и способов их управления является важным компонентом профессиональной подготовки любого специалиста и является основанием для выбора предмета работы.

Цель исследования - ознакомиться с понятием, характером и сущностью конфликта, а также изучить типологию конфликта.

Объектом данной работы является конфликт.

Предметом является изучение природы, сущности и типологии конфликта.

 

СУЩНОСТЬ И ПРИРОДА КОНФЛИКТА

Определение конфликта

Конфликт - это всегда сложное и многогранное социальное явление. В нем участвуют самые разные стороны: отдельные лица, социальные группы, национально-этнические общины, государства и группы стран, объединенные определенными целями и интересами. Конфликты возникают по разным причинам и причинам: психологическим, экономическим, политическим, ценностным, религиозным и т.д. Это разнообразие основ, форм, уровней и мотиваций конфликтов и определяет сложность определения его понятия и создания типологии конфликтов.

Как и во многих понятиях, существует множество определений и толкований конфликта. Один из них деконструирует конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы ее точка зрения или цель были приняты, и не дает другой стороне сделать то же самое.

Известный американский теоретик Л. Козер сформулировал концепцию конфликта, которая широко принята на Западе. Под ним он понимает борьбу за ценности и претензии к определенному статусу, силе и ресурсам, целью которых является нейтрализация, нанесение вреда или уничтожение противника.

В отечественной литературе большинство авторов деконструируют различные необходимые признаки социального конфликта, представленные различными формами конфликтов между отдельными лицами и социальными сообществами, направленными на достижение определенных интересов и целей.

Слово конфликт пришло в русский и другие языки из латыни. В русском языке слово конфликт стало употребляться с. ХIХ века. В классическом “Толковом словаре живого великорусского языка” Владимира Даля его еще нет. А современный “Толковый словарь русского языка” С. И. Ожегова не только содержит это слово, но и поясняет его примерами, из которых видно, что в ХХ веке оно имеет очень широкую область применения:

Когда люди думают о конфликте, в основном ассоциируют это с агрессией, угрозами, разногласиями, враждебностью, войной и так далее. В результате возникает мнение, что конфликт всегда является нежелательным явлением, его следует избегать, когда это возможно, и как только он возникнет, его следует немедленно разрешить.

 

Причины конфликтов и их классификация

Причины конфликтов можно сгруппировать следующим образом:

1)  противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов;

2)  объективные факторы возникновения конфликтов;

3) личностные факторы возникновения конфликтов. Следует также отметить, что необходимо отличать причину возникновения конфликта от его повода.

Повод конфликта служит явление, способствующее его возникновению, но не определяющее возникновение конфликта по необходимости. В отличие от причины повод возникает случайно и может быть создана искусственно.

Причина также отражает естественную связь вещей. Таким образом, причиной семейного конфликта является несоленое (соленое) блюдо, тогда как главной причиной может быть отсутствием любви между супругами.

Противоречие - основа конфликта

Основой всех конфликтов между людьми и самого человека или его структуре возникают противоречия. Именно противоречия вызывают противоборство между сторонами конфликта.

Противоречия, вызывающие конфликт, не обязательно объективны. Они могут быть субъективными, обусловленными субъективными личностными факторами, более того, они могут быть мнимыми. Однако, если они имеют для человека существенное значение, то они могут создать конфликтную ситуацию.

Учитывая роль противоречий, важных для понимания конфликта, сам конфликт часто деконструируется как само противостояние, окончательное обострение противоречий между участниками взаимодействия, возникающего в конфликтах.

Участники конфликта

В политике, торговле, деловых отношениях и повседневной жизни часто можно встретить ситуации, когда участники конфликта делятся на тех, кто открыто выступает друг против друга, лиц извне, а иногда и тех, кто поощряет конфликт, надеясь извлечь выгоду прямо или косвенно.

В прямом конфликте сталкиваются интересы двух сторон: например, двух кандидатов в одно и то же место, двух национально-этнических общин или государств, имеющих отношение к спорному региону, двух политических партий при голосовании за проект закона и т. д. Однако при более тщательном изучении ситуации выясняется, что этот прямой конфликт или открытый конфликт интересов связан с более сложной системой отношений. Таким образом, претендентами на место являются больше, чем лица одинакового размера, имеющие одинаковые права и должность. Каждый из претендентов поддерживается определенной группой людей. В случае, если позиция или позиция, на которой вспыхивает конкуренция, связаны с властью, ее способностью распоряжаться другими людьми, эта позиция престижна и адекватно ценится общественностью. Поэтому не исключено, что открытое противостояние двух оппозиционных участников может быть начато третьей стороной или третьей стороной, которая затмевает и ждет до времени.

Следует помнить, что каждый конфликт так или иначе олицетворяется. У каждой стороны конфликта есть свои лидеры, которые озвучивают и публикуют представления своих групп, выражают свою “собственную” позицию и представляют их как интересы своих групп. В то же время часто бывает трудно понять, выдвинул ли лидер сложившуюся конфликтную ситуацию или создал ли он эту ситуацию сам, потому что благодаря определенному типу поведения можно найти людей, этническую группу, класс, социальный слой, политическую партию и т. Д. Лидер занимает позицию “выражения интересов”. В любом конфликте исключительную роль играют личные качества лидеров. В любом случае они могут подать иск, чтобы усугубить конфликт или найти средства для его разрешения.

Источники конфликта

Каково соотношение между декларируемыми позициями и реальными побуждениями или интересами в конфликте?

На первое место для нынешней российской ситуации следовало бы поставить такую ценность, как “богатство”. Во-первых, обращение к идее социальной дифференциации позволяет каждому открыто стремиться выйти из “бедности” и “разбогатеть”. В массовом сознании и практических жизненных отношениях богатство - это не просто сумма наличных денег, а возможность расширения границ своей деятельности и влияния.

Вторым не менее важным источником конфликтов является борьба за власть. Она не менее притягательна, чем его имущество, даже если это потому, что булат и злато постоянно расходятся между собой во мнениях. Выражением позиций власти являются государственные и негосударственные должности, а также позиции, позволяющие контролировать распределение ресурсов на основании приказа, определять доступ к содержательным потокам информации и участвовать в процессе принятия решений. Область власти создаст определенную коммуникационную среду, которая является одной из важнейших мотивов политической деятельности. Здесь также возникает чувство исключительности, чувство приверженности чему-то более важному и значимому, чем повседневные интересы.

Третий источник - престиж. Истинная практика престижа - это репутация и популярность личности, вся репутация и авторитет, сила влияния на принятие решений, уважение и потенциал, проявленные к этому человеку. В очень редких случаях престиж можно приобрести без поддержки власти и богатства, поэтому это в какой-то степени вторичный источник конфликта. Но дело в том, что и богатство, и власть как бы аккумулируются в престиже. Ни один из них не сможет сохранить свое влияние без поддержки со стороны общественности. Борьба за власть и богатство может начинаться с конфликтов, связанных с престижем - создания репутации или наоборот, дискредитации конкретного человека или группы людей в глазах общественности. Отсюда и возникает идея так называемой четвертой силы, ориентированной на СМИ.

Четвертый источник - это человеческое достоинство. Речь идет о таких ценностях, как уважение и самооценка, компетентность, профессионализм, представительство, признание, моральные качества личности. Если все сводится только к трем предыдущим источникам конфликтов, то получается довольно мрачная картина почти незаменимого выражения зла и зла, разрушения нравственного начала в обществе. Однако в борьбе за богатство, власть и славу не стоит забывать о границах выбора человека, отличающего человеческое, человеческое, культурное начало от бесчеловечного и безнравственного. И эти границы проходят внутри каждого человека. Человек, пересекающий эти границы, в первую очередь теряет право на самооценку, а также подрывает свое личное достоинство, гражданское и профессиональное достоинство. Моральный конфликт, связанный с определением конечных ценностей или смысла человеческого существования, пронизывает все остальные конфликты. Как правило, проблема морального конфликта связана с выбором способов достижения своих целей в конкретном конфликте.

Типология конфликта

Существует четыре основных типа конфликта: внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, конфликт между личностью и группой и межгрупповой конфликт.

1. Внутриличностный конфликт. Такой конфликт не соответствует приведенному выше определению. Однако его потенциальные дисфункциональные последствия аналогичны другим видам конфликтов. Может быть в разных формах. Одной из наиболее распространенных форм является конфликт ролей, в котором человек делает противоречивые утверждения о том, каким должен быть результат его работы. Например, руководитель отдела или отдела в универсальном магазине может потребовать, чтобы продавец всегда был в отделе и предоставлял информацию и услуги покупателям. Тогда администратор может выразить недовольство тем, что продавец слишком много времени тратит на покупателей и мало внимания уделяет наполнению отдела товарами. И продавец воспринимает инструкции о том, что делать, а что нет, как непоследовательные. Человеку возлагаются противоречивые обязанности и от него требуются взаимоисключающие результаты. Личные конфликты также могут быть вызваны неспособностью производственных требований согласиться с личными потребностями или ценностями. Субботу воскресенье женщина-лидер, к примеру, давно планировала поехать отдыхать вместе с мужем, так как ее чрезмерный интерес к работе начал плохо сказываться на семейных отношениях. Однако в пятницу ее непосредственный начальник входит в ее офис с проблемой и по выходным настаивает на том, чтобы она участвовала в ее решении. Безличный конфликт также может быть ответом на перегрузку или перегрузку. Исследования показывают, что такие личные конфликты связаны со стрессом, а также с низкой удовлетворенностью работой, низкой самоуверенностью и организацией.
2. Межличностный конфликт. Такой конфликт, пожалуй, самый распространенный. В организациях проявляется по-разному. Чаще всего это борьба менеджеров за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта. Каждый из них считает, что поскольку ресурсы ограничены, он должен убедить высокопоставленных чиновников выделить эти ресурсы ему, а не другому руководителю. Межличностный конфликт может также проявляться как конфликт личностей. Люди с разными чертами характера, взглядами и ценностями иногда не ладят друг с другом. Как правило, мнения и цели таких людей принципиально разные.
3. Конфликт между личностью и группой. Производственные группы устанавливают нормы поведения и производства. Каждый должен быть принят неформальной группой и, таким образом, соблюдать их для удовлетворения своих социальных потребностей. Однако, если ожидания группы противоречат ожиданиям отдельного человека, может возникнуть конфликт.  Если этот человек занимает другую позицию, чем группа, может возникнуть конфликт между отдельным лицом и группой. Декриминализацией может стать конфликт между отдельным лицом и группой. Например, обсуждая возможность увеличения объема продаж на встрече, большинство людей подумают, что это можно сделать, снизив цену. Однако один человек, безусловно, поверит, что такая тактика приведет к снижению прибыли и что их продукция будет ниже по качеству, чем у конкурентов. В то время как этот человек, чьи взгляды отличаются от группы, может нести интересы компании наизусть, его все равно можно рассматривать как источник конфликта, поскольку он выступает против идеи группы.
4. Межгрупповой конфликт. Организации состоят из множества групп, как официальных, так и неофициальных. Даже в лучших организациях между такими группами могут возникать конфликты. Декриминализация этих группировок.  Неформальные организации, которые считают, что менеджер относится к ним несправедливо, могут объединиться более жестко и попытаться “заплатить” ему за снижение производительности труда. Еще одним примером декриминализации межгруппового конфликта является постоянный конфликт между профсоюз декриминализацией и администрацией. Чаще всего из-за различий в целях функциональные группы внутри организации начинают конфликтовать друг с другом. Например, в то время как отдел продаж обычно фокусируется на покупателе, производственный отдел больше обеспокоен соотношением затрат и эффективности и экономией от масштаба. Наличие больших запасов для быстрого выполнения заказов, как предпочитает отдел продаж, означает увеличение затрат, что противоречит интересам производственных подразделений. В крупных организациях подразделение может попытаться повысить свою прибыльность, продавая готовую продукцию внешним потребителям, а не удовлетворяя потребности других подразделений компании по более низкой цене.

 

Структура конфликта

Структура любого объекта - это целостность его частей, элементов и связей, обеспечивающая целостность отношений между ними. Деконструкция любого объекта - это целостность его частей, элементов и связей.

Основными элементами конфликтного взаимодействия являются:

1) объект конфликта,

2) участники конфликта,

3) социальная среда, условия конфликта,

4) субъективное восприятие конфликта и его личностные элементы.

1. Объект конфликта. У каждого конфликта есть причина, она возникает из-за необходимости удовлетворить любые потребности. Ценность, способная удовлетворить эту потребность и из-за ее мастерства возникает конфликт, является ее объектом. Материальные, социальные и духовные ценности могут выступать объектом конфликта.

2. Участниками конфликта могут быть отдельные лица, социальные группы, организации, государства, коалиции государств. Основными участниками конфликта являются оппозиционные стороны или оппозиционеры. Они составляют основу конфликта. Конфликт заканчивается при выходе хотя бы одной основной партии из конфликта.

Основные участники конфликта - это прямые стороны, которые всегда участвуют в конфликте. Именно на них лежит решающая и наиболее активная роль в их формировании и развитии. Основными участниками конфликта являются его главные действующие лица и противоречие его интересов, лежащее в основе конфликта.

К не основным участникам конфликта относятся все остальные участники конфликта. Их часто называют косвенными участниками конфликта. По определению они играют второстепенную роль в возникновении и развитии конфликта.

Важную роль в возникновении и развитии конфликта имеют и другие его участники:

* инициаторы (зачинщики);

* организаторы;

* пособники;

* посредники (медиаторы).

1) Инициаторы - те участники конфликта, кто берет на себя инициативу в декриминализации конфликта между другими, группами или государствами. Они могут быть как отдельными лицами, так и различными ассоциациями и даже государствами.

2) Организаторы - группа лиц, которые разработали общий план конфликта с противником, чтобы разрешить противоречие в свою пользу. Организовать конфликт - это продумать всю его динамику таким образом, чтобы воспринимаемые выгоды в результате его прекращения были больше потерь. Организаторами могут стать как главные, так и не главные участники конфликта.

3) Пособники - лица, которые помогают участникам конфликта в его развязывании, организации и развитии. Соучастники могут выступать как спонтанными лицами, так и специально созданными лицами и отдельными личностями.

4) Посредники - третья сторона и косвенные участники конфликта. Роль посредника - это роль компетентного помощника, призванного участниками конфликта для решения проблемы. В этой роли могут выступать как отдельные лица, так и организации и государств.

 

Динамика конфликта

Общество, как и один человек, постоянно развивается. Одним из способов такого развития является конфликт, процесс, состоящий из определенных этапов. Динамика конфликта - это и есть процесс его изменения.

Всякий конфликт в собственном смысле слова может быть представлен тремя этапами:

1) начало, 2) развитие, 3) завершение.

К собственно конфликту примыкают еще два периода:

1) предконфликтный

2) после конфликтный.

Таким образом, общая схема динамики конфликта складывается из следующих периодов:

1) предконфликтная ситуация (латентный период);

2) открытый конфликт (собственно конфликт):

* инцидент (начало конфликта),

* эскалация (развитие) конфликта,

* завершение конфликта;

3) послеконфликтный период.

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Конфликты в организационной деятельности неизбежны, поскольку тесно связаны с взаимодействием людей. Чаще всего их избегают конфликтов, стараются избегать, когда это возможно, потому, что они связаны с враждебностью, агрессией, разногласиями. Но уход от конфликта иногда может иметь еще более печальные последствия, чем сам конфликт. По мере накопления недоразумений, раздражительности, агрессии. И рано или поздно проявляется конфликт. Но если конфликтная ситуация разрешится сразу после ее возникновения, то вероятность положительного разрешения конфликта возрастает.

Конфликты бывают разные по своим типам. Задача каждой стороны - своевременно определить конфликтные ситуации, причины их возникновения, найти подход к их разрешению.

Конфликт следует рассматривать не как необычное, негативное событие, которого следует избегать всеми возможными способами, а как нормальное и неизбежное событие, которое может возникнуть в случае отсутствия ресурсов, если ситуация изменится и возникнет чувство неуверенности, если возникнут существенные разногласия по поводу целей и способов их достижения, если возникнут несоответствия в статусе и полномочиях членов группы, конфликты будут нормальными и неизбежными Это следует рассматривать как событие. Все эти условия характерны для служб социального обеспечения, поэтому некоторые конфликты неизбежны. Их можно рассматривать как признак жизнеспособности организации.

Разрешение конфликта - это устранение причин, повлекших конфликт и это возможно при проведении переговоров. Поэтому это конструктивные переговоры в процессе, которые подчиняются желанию оппозиционеров выслушать, понять, принять интересы друг друга, возможно, найти причины конфликта и обсудить возможные варианты решения проблемы.

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. - Казань: [Фирма "СКАМ"], 1992. - 142 с.
2. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 240 с. (Высшее образование).
3. Гришина Н.В. Психология конфликта, - СПб.: Питер, 2000. - 316с.
4. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М.: Владос, 1999. - 215 с.
5. Конфликтология/ Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: Лань, 1999. - Гл. 5 - 243 с.
6. Конфликтология: Учеб. для вузов/ Под ред. В.П. Ратникова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 512 с.
7. Конфликтология в социальной работе: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений/ Е.Г. Сорокина. - М.: Издательский центр "Академия", 2009. - 208 с.
8. https://infourok.ru/referat-po-teme-ponyatie-i-tipologiya-konfliktov-5582702.html
9. https://www.studmed.ru/view/referat-tipologiya-konfliktov-v-organizacii_2d19100efad.html?page=2
10. http://www.0zn.ru/referaty_po_menedzhmentu/referat_chto_takoe_konflikt_priroda_tipy.html
11. https://www.evkova.org/referaty/ponyatie-i-suschnost-konflikta
12. https://works.doklad.ru/view/LtZEJ0az2PA/all.html
13. https://4brain.ru/conflictology/vidy.php
14. https://spravochnick.ru/konfliktologiya/prichiny_i_proyavleniya_socialnyh_konfliktov/

Опубликовано: 16.11.2023