Пояснительная записка

Несмотря на широкое проникновение цифровизации в нашу жизнь и деятельность, проблемы общения и межличностных отношений стоят очень остро, так как продолжают оказывать существенное влияние на эффективность совместной деятельности и качество жизни. Общение пронизывает все сферы нашего бытия, как бы вплетаясь в систему производственных и общественных отношений, с одной стороны, а с другой стороны, отражаясь в самом характере и содержании этих отношений.

Особенно ярко роль общения проявляется в становлении личности подростка. Напомню, что общение является ведущим типом деятельности в подростковом возрасте. Именно в общении подросток постигает морально-нравственные нормы, присваивает те или иные ценности, установки. Любая совместная деятельность (а в школе это почти всегда совместная деятельность) подразумевает и обмен информацией, и взаимодействие, и взаимное познание субъектов общения. В общении проявляются потребности, интересы, особенности личного жизненного опыта, ценности, установки, противоречия, возможности и ограничения, - целый комплекс всего того, что составляет личность человека. Вместе с тем, в процессе общения эти и другие феномены меняются: уточняются, развиваются, преобразуются, - иначе говоря, уже в самой деятельности общения заложены условия для личностного роста. Однако, на то, как будут реализованы эти условия (и будут ли они реализованы вообще), существенное влияние оказывают самые различные факторы, в том числе, стиль общения.

Именно проблематика стиля общения стала темой занятия, методическую разработку которого я представляю. Формулировок понятия стиля общения немало, но в данном случае, стиль общения предлагается понимать как совокупность устойчивых форм общения, отличающихся друг от друга характерными признаками по критериям цели, способов и средств воздействия / взаимодействия, а также зависящих от индивидуально-психологических особенностей субъектов этого процесса.

Цель занятия: изучение основных признаков авторитарного, манипулятивного и диалогического стиля общения, и его влияния на межличностные отношения и совместную деятельность.

Целевая группа: учащиеся подросткового возраста (13-14 лет);

Форма занятия: групповая.

Продолжительность занятия: 45-50 минут

Ключевые слова: адресат общения, цель общения, средства общения, стиль общения, результат общения.

 

Методологические аспекты занятия.

 

Занятие построено на использовании системно-деятельностного подхода и методов активного обучения, а именно анализа конкретной ситуации и элементов групповой дискуссии.

Вводная часть начинается в приветствия, установления контакта, настроя на взаимодействие, актуализация внимания к теме занятия. В водной части, для активизации интереса к теме занятия, целесообразно провести блиц-опрос мнений участников о том, какую роль играет общение в их жизни.

Теоретическая часть направлена на выявление основных признаков имеративного/авторитарного, манипулятивного и диалогического/партнерского стилей общения. Участники занятия знакомятся с понятием стиля общения, его основными признаками, функциями, средствами общения, а также сферой применения.

Теоретическую часть рекомендуется построить в форме проблемного обучения, когда участники занятия не получают готовую информацию, а добывают знания в процессе самостоятельной постановки проблемы и активного поиска ее решения. В таком обучении алгоритм задач строится, в отличие от традиционного обучения, как бы наоборот, и может выглядеть следующим образом:

В качестве проблемы предлагается некоторая ситуация, где демонстрируется тот или иной стиль общения (это может быть фрагмента текста рассказа, басни, стихотворения, или эпизод фильма).

К этой ситуации ставятся следующие вопросы:

- какую цель преследует инициатор общения?

- открыта ли эта цель или скрыта от партнера /партнеров по общению?

- какие средства общения он использует?

Это основные и обязательные вопросы. Могут быть еще и вспомогательные, уточняющие, в зависимости от особенностей восприятия и понимания участниками изучаемых категорий. В ходе ответов на поставленные вопросы выстраивается некая идеальная конструкция, обладающая определенными содержательными характеристиками. Обобщив эти характеристики, участники должны прийти к пониманию ключевых признаков стиля общения и сформулировать его название.

Таким образом, выделяются признаки трех стилей общения: императивного (авторитарного), манипулятивного, диалогического.

Практическая часть - это знакомство с конкретной ситуацией и ее анализ (в форме ответов на вопросы). Конкретную ситуацию можно разыграть, как сценку, по ролям. После ознакомления с ситуацией, участники делятся на две-три подгруппы для того, чтобы было удобнее обсуждать вопросы и отвечать на них. Каждой подгруппе раздаются бланки с вопросами. Задание заключается в том, чтобы в течение обозначенного времени подгруппа обсудила предложенные вопросы и записала в бланк ответы. Удобно, если записывать ответы будет один человек.

После дискуссии представители каждой подгруппы зачитывают свои ответы

Заключительная часть занятия включает в себя вывод о влиянии стиля общения на межличностные отношения и деятельность и рефлексию, в ходе которой участники делятся своими впечатлениями о занятии, говорят, что нового для себя они узнали, чему научились и как в смогут использовать полученные знания в жизненной практике.

Ход занятия

№ п/п	Этап занятия	Продолжительность
1	Вводная часть	2-3 мин.
2	Теоретическая часть.	15 мин.
3	Практическая часть	25мин.
4	Заключительная часть	2-3 мин.

 

 

Список литературы

 

1	Андреева Г.М. Социальная психология: Учеб.пособие для студ.высш.учеб.заведений. – М.:2008г.
2	Асмолов А.Г. Психология личности: культурно-историческое понимание развития человека. – М.: 2007.
3	Битянова М.Р. Социальная психология: Учеб.пособие для студ.высш.учеб.заведений – М-1994г.
4	Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита.— М.: ЧеРо, 1997 — 344 с. ISBN 5-88711-038-4
5	Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение: Учебник для вузов. – СПб: Питер, 2003г.
6	Лабунская В.А. Психология затрудненного общения: Теория. Методы. Диагностика. Коррекция: Учеб.пособие для студ.высш.учеб. заведений /В.А.Лабунская, Ю.А.Менджерицкая, Е.Д.Бреус. – М.: Издательский центр «Академия», 2001.М.:2001г.
7	Семечкин Н.И. «Социальная психология» - СПб: Питер,2004.
8	Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор. — М., 1994

 

Приложение №1

 

Стили общения и их основные характеристики.

Принято выделять три основных стиля общения. У разных авторов может несколько расходится определение того или иного стиля, например, диалогический стиль может называться демократическим, а императивный авторитарным, однако, характеристики стилей от этого не меняются. Рассмотрим стили общения в интерпретации Битяновой М.Р.

1) Императивный стиль общения, - это авторитарная, директивная форма воздействия на партнера по общению с целью достичь контроля над его поведением и внутренними установками. В императивном общении партнер рассматривается как объект воздействия, он должен оставаться пассивным и подчиненным инициатору воздействия. Личные желания и настроения, подлинные потребности и мотивы, сложный духовный мир индивидуальности партнера по общению не интересует того, кто использует императивный стиль воздействия, инициатор общения будет сам определять, какими должны быть интересы и желания партнера по общению. Тот, кто использует в своей практике императивный стиль, считает себя всегда правым, слова его не подлежат сомнению или обсуждению. Цель общения открыта. Средства воздействия на партнера: приказ, указание, инструкция, требование. В речи присутствуют слова-долженствования: сделать немедленно, ты обязан, должен, не имеешь права и т.д. Императивный стиль общения наиболее широко представлен в армии, и конечно, в массовой школе.

2) Манипулятивный стиль общения. Манипуляция – очень распространенная форма общения, предполагающая воздействие на партнера по общению с целью достижения своих скрытых целей. Партнер по общению может и не догадываться, что им управляют. Характерной особенностью манипулятивного стиля является то, что он всегда служит интересам инициатора общения и никогда – партнеру по общению. С этой точки зрения, манипулятивный стиль представляется более опасным для партнера по общению, чем императивный, где цель воздействия, по крайней мере, ясна, и партнер сам может решать, подчиниться ему или нет. В манипулятивном общении все обстоит иначе. Цель воздействия скрыта. Средства воздействия неоднозначны и имеют очень широкий спектр: это может быть похвала, лесть, обещания, искажение информации, утаивание правды, употребление софизмов. Типичный пример манипуляции хорошо показан в басне Крылова И. «Ворона и лисица»: «Спой, светик, не стыдись. При красоте такой, сестрица, видать и петь ты мастерица». В манипулятивном общении партнер также является объектом воздействия, воспринимается фрагментарно, не как целостная уникальная личность, а как носитель определенных, нужных манипулятору свойств. Профессия педагога в целом также является подверженной манипулятивной деформации.

Оба стиля, императивный и манипулятивный, можно также охарактеризовать как монологическое общение. Человек, избравший другого в качестве объекта по общению, по сути общается с самим собой, - со своими целями, задачами, потребностями, игнорируя собеседника.

3) Диалогический стиль – равноправное субъект-субъектное общение. Партнеры выступают как субъекты общения, проявляя свою личность во всей ее уникальности и уважая и принимая столь же неповторимую индивидуальность партнера. Цель диалогического общения – взаимное познание, самопознание и саморазвитие партнеров. Диалогическое общение строится на принципиально других правилах:

- психологический настрой на актуальное состояние собеседника и собственное актуальное состояние. Общение по принципу «здесь и сейчас».

- Безоценочное восприятие личности партнера.

- Восприятие партнера как равного, имеющего право на собственное мнение и собственное решение.

Содержанием общения являются не прописные истины и догмы, а существующие проблемы и нерешенные вопросы.

Важным компонентом диалогического стиля общения является персонификация общения – разговор от своего имени, без ссылок на авторитеты и обобщений типа: «Вот ты всегда опаздываешь». Характерна презентация своих чувств и актуальных состояний: «Мне трудно вести урок, когда опаздывают», «Мне очень больно видеть, что ты стал часто опаздывать и опять получил «двойку». В диалогическом общении не употребляются слова-императивы, слова-оценки, отсутствует лесть, замалчивание информации. Основные компоненты диалогического стиля общения:

- обмен актуальной информацией,

- способность чувствовать (эмоциональные) состояния собеседника;

- умение активно слушать и воспринимать слова партнера,

- целостное восприятие личности партнера во всем многообразии и уникальности присущих ему свойств и черт (так называемое принятие).

 

Приложение № 2

 

Ситуация

В классе идет подготовка к городскому конкурсу, посвященному Дню Победы. В конкурсе принимали участие пять старшеклассников: Денис, Олеся, Полина, Аня и Кирилл. Участники должны были представить творческие работы (сочинения о войне) и плакат. После занятий ребята собрались в кабинете школы, чтобы оформить плакат.

 

В кабинете трое: Денис, Полина и Олеся, занимаются оформлением плаката.

Денис: Олеся, ты сочинение уже написала?

Олеся: Да, вчера. А ты?

Денис: Осталось немного. Вчера поздно с тренировки приехал. Но сегодня обязательно напишу, так что успею.

Олеся: Ты ведь про Севастополь пишешь? Интересная тема.

Денис: Я и сам увлекся, хотя сначала думал: так, отстой. А потом такие факты об этой битве узнал! Не сразу разобрался, зато потом, когда понял что почем, все сочинение реально легко пошло, вот только заключение и вывод написать осталось… Полина, ты шрифт сначала отмеряй по линейке, а то неровно может получиться.

Полина: Дэн, а у тебя все буквы одной высоты, по линейке делал? Начерти и мне тоже, пожалуйста, у тебя лучше получится, а то я еще напорчу и плакат наш проиграет.

Денис: Да я бы с удовольствием, Полин. Но ведь ты себя из списка участников вычеркивать не собираешься? (Пауза). Если что, линейка на окне. (Продолжает рисовать).

 

Некоторое время ребята работают молча.

 

Полина: Олесь, а ты по какой теме сочинение писала?

Олеся: «Выдающиеся защитники битвы под Москвой»

Полина: Круто. У тебя вообще сочинения замечательные, ты, по-моему, лучше всех в школе пишешь! А вот у меня….в общем, сочинение – это не моя стихия. Мне, наверное, не дано. Мучаюсь, мучаюсь над ним уже целую неделю, совсем запуталась.

Олеся: Давай помогу разобраться. У тебя какая тема?

Полина: Что-то про Сталинградскую битву, точно не помню. Да я все равно не пойму. Олесь, ты лучше напиши мне, я все равно так как ты, не смогу. (Со вздохом) Тебе вот все удается! Талант у тебя просто!

Олеся: Ну, хорошо… Ты принеси мне завтра название темы и список литературы, я посмотрю.

Полина: Олесечка, завтра это уже поздно, в четверг же надо сдавать! Давай сегодня, что бы у меня душа уже была спокойна! Пожалйуста-пожалуйста!

Олеся: Да сегодня много по-английскому делать задали.

Полина: А мне завтра к маме в больницу!

Олеся: Ну, ладно. Приноси сегодня.

Полина: Ой, ты настоящий друг! Только знаешь, что…я совсем забыла… Сегодня к нам вечером программист должен прийти, новую программу устанавливать, а в какое время придет – неизвестно. Давай, ты сама зайдешь ко мне, я тебе все отдам!

Олеся: Ну, хорошо, зайду…

 

Входят Аня и Кирилл

Денис: Явились? Цветную бумагу принесли?

Аня: Ой, забыла.

Денис: Какие варианты?

Аня (Кириллу): Иди домой и неси.

Кирилл: Ничего себе! Почему я? Это же ты должна была принести!

Аня: Хватит разглагольствовать! Иди неси, у тебя есть, ты говорил.

Кирилл: Не хочу, сама иди.

Аня: Иди, кому сказано! И побыстрее. Ты ближе живешь. А мне некогда.

Кирилл (С неохотой): Ну ладно, пошел.

(Выходит из кабинета, но, пройдя несколько шагов, говорит): Я вообще сюда больше не приду. Пусть сами свой плакат делают!

 

 

Приложение № 3

 

Вопросы к ситуации

1. Охарактеризуйте особенности общения каждого из старшеклассников в соответствии с предлагаемыми критериями:

 

Денис	Цель   Средства   Стиль общения
Полина	Цель   Средства   Стиль общения
Олеся	Цель   Средства   Стиль общения
Аня	Цель   Средства   Стиль общения
Кирилл	Цель   Средства   Стиль общения

 

2. Какое влияние стиль общения каждого из участников оказал

 

на отношение друг к другу;

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

 

на подготовку к конкурсу;

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

 

Приложения: