Анализ научных разработок и практической инновационной образовательной деятельности позволил выделить ряд противоречий, которые потенциально могут быть причинами конфликтов в инновационной образовательной среде:

• противоречия, которые возникают между инновационными требованиями к качеству образования и преобладающими в реальной педагогической практике традиционными методами и способами обучения, воспитания и развития личности;
• противоречия, которые возникают между необходимостью внедрения новых способов управления образовательными учреждениями и функциональной неготовностью руководства образовательного учреждения к внедрению инноваций;
• противоречия, которые возникают между запросами современного общества в быстром преобразовании системы образования и психологической неготовностью педагогов к инновационным изменениям [5, с. 39];
• противоречия, которые возникают между необходимостью внедрения инноваций в образовательном учреждении и отсутствием достаточных финансовых и материально-технических ресурсов для их полноценной реализации.

Перечисленные противоречия создают предпосылки для возникновения особого типа конфликтов – инновационных конфликтов, которые, как и традиционные, требуют грамотного и эффективного управления ими. По мнению В. Б. Тарабаевой [9], особенности конфликтов в инновационной образовательной среде можно обосновать следующими причинами: наличие противоположных ценностей у участников конфликта, т. е. несовпадение точек зрения относительно необходимости и целесообразности внедрения инновационных технологий, что является одной из причин возникновения инновационных конфликтов; противоположное восприятие содержания инноваций и способов их реализации; психологические особенности участников инновационного процесса, наличие отрицательной установки на инновации; противоположные действия участников конфликта, возникшего в инновационной образовательной среде, когда одни педагоги внедряют инновации, а другие – им противодействуют. Таким образом, конфликты, возникающие в инновационной образовательной среде, значительно отличаются по своей сущности от традиционных конфликтов. Инновационные конфликты появляются при возникновении противоположных точек зрения на процесс, содержание, средства, методику инновационного развития образовательной организации [2].

Особенности конфликтов в инновационной образовательной среде можно проследить, прежде всего, изучив факторы, которые способствуют возникновению таких конфликтов:

1. Боязнь потерять определенный, устоявшийся уровень безопасности. Для каждого человека потребность в безопасности является одной из базовых потребностей. Безопасность для педагога – это, прежде всего, то, к чему он привык: методика работы, возрастной состав воспитанников, благоустроенное и адаптированное под индивидуальные потребности рабочее место и т.д. Изменение данных позиций в результате инновационной деятельности способствует появлению у педагогических работников психологического дискомфорта, который в результате нарастания может стать причиной возникновения конфликтных ситуаций. В данном случае формой избавления от психологического дискомфорта является конфликтное взаимодействие, которое позволяет снимает эмоциональное напряжение у частников конфликта и, в частности, у педагога, имеющего страх потерять сформировавшийся уровень безопасности [3, с. 148].
2. Опасения того, что произойдут изменения уровня социального взаимодействия. В коллективе образовательной организации, как и любой другой организации, существуют формальные и неформальные группы. Внедрение инноваций в образовательную среду может способствовать нарушению взаимодействия формальных и неформальных групп, появлению конфликтных ситуаций как между этими группами, так и между отдельными членами указанных коллективов. Другими словами, инновации, касающиеся организационных структур, штатного расписания, перемещения должностных лиц, могут стать основной причиной конфликтов, т. к. влияют на изменение привычного окружения педагогической деятельности [5, с. 39].
3. Боязнь потерять статус профессионала как в глазах коллег, так и в своих собственных. Педагог, имеющий значительный стаж педагогической деятельности и уважение коллектива, при внедрении инновационных технологий в образовательный процесс боится показаться недостаточно профессиональным в тех или иных вопросах [7]. Изучение инновационных образовательных технологий всегда происходит на виду у коллег и является серьезной угрозой оценки и самооценки профессиональной состоятельности педагога. Наличие указанного страха может являться причиной внутреннего дискомфорта, который, в свою очередь, может вызывать конфликтные ситуации в педагогическом коллективе.
4. Значительные психологические издержки в процессе освоения инновационной деятельности, которые выражаются в существенных временных затратах, повышенном внимании и т.д. Педагогическая деятельность характеризуется, как правило, четким режимом работы, в то время как инновационное развитие образовательной среды вызывает непременные изменения режима жизнедеятельности всего образовательного учреждения. К сожалению, не все педагоги после многих лет работы в одном режиме и темпе могут быстро принять новый ритм работы. Инновационные преобразования образовательной среды и, соответственно, изменение деятельности педагога требуют от него активизации функций памяти, внимания, восприятия, мышления. В результате этого возникает ситуация психического напряжения, а способом избавления от нее – отказ от внедрения инновационных образовательных технологий, что способствует возникновению конфликтных ситуаций [5, с. 39].
5. Отсутствие четко очерченной итоговой картины и неопределенность результата. Задачей педагога в инновационной образовательной среде является получение запланированного результата (освоение знаний, умений, воспитание ценностных отношений). Однако, инновационные педагогические методы и приемы ориентированы на предполагаемый результат, который получен экспериментальным путем [4]. В данном случае, многое зависит от личности педагога, которые реализует поставленную задачу. В связи с этим неуверенность в результативности экспериментальной работы весьма оправдана, а описанная неуверенность довольно часто и является причиной и условием возникновения конфликтных ситуаций.
6. Механизмы внедрения инноваций. Многие инновационные преобразования в образовательной среде инициированы руководством образовательного учреждения. В этой связи, ключевую роль играет уровень управленческой компетенции руководителя, его готовность осуществлять инновационную деятельность, а не провоцировать конфликты в педагогическом коллективе. Если же руководитель не обладает достаточным уровнем профессионализма в вопросах внедрения инноваций, то это может служить причиной возникновения конфликтов как между руководителем и подчиненными, так и между членами педагогического коллектива [5, с. 39].
7. Антипатические настроения и чувства к руководителю. Руководитель, занимающийся активным внедрением инновационных технологий в образовательную среду, должен иметь безусловный авторитет и уважение в коллективе. Психологическая несовместимость не является основой для возможного конфликта, однако способна перенаправить инновационный конфликт в русло межличностного [5, с. 39].

Конфликты в инновационной образовательной среде могут проявляться как в открытой, так и скрытой форме. Открытые конфликты проявляются в явном недовольстве участников инновационной образовательной среды, вызванном внедрением инноваций [10]. Отличием последних является то, что их трудно диагностировать, однако, на практике такие конфликты конфликтующая сторона использует чаще. Отсюда следуют особенности проявления скрытых конфликтов, возникающих в инновационной образовательной среде:

1. Формальное участие педагога в инновациях: педагог явно не выражает свое несогласие, однако использует любую возможность избежать инновационной деятельности, используя «естественное» поведение для избегания внедрения инноваций.
2. «Кусочное внедрение инноваций»: педагогом осуществляется внедрение только лишь некоторых элементов инноваций, которые наиболее привлекательны и легко реализуемы.
3. «Вечный эксперимент»: невозможность оценить промежуточные результаты внедрения инноваций способствует снижению контроля за результатами внедрения инновационных технологий. Как правило, практически в каждом педагогическом коллективе существуют педагоги, которые выбирают подобную тактику «ухода» от внедрения инноваций.
4. «Отчетное внедрение инноваций»: внедрение инновационных технологий осуществляется лишь на бумаге, реального же внедрения инноваций в образовательную среду не происходит. Такая форма проявления конфликтов в настоящее время является одной из самых распространенных.
5. «Параллельное внедрение инноваций»: данная форма скрытых конфликтов, возникающих в инновационной образовательной среде, предполагает сосуществование инноваций с традиционными формами организации образовательного процесса или образовательной среды [6].

С целью продуктивного разрешения конфликтов, возникающих в инновационной образовательной среде, необходимо своевременно распознавать форму скрытых конфликтов с тем, чтобы наиболее эффективно воздействовать на участников и инициаторов подобных конфликтов.

Особенность конфликтов в инновационной образовательной среде заключается не только в причинах и факторах таких конфликтов, но и в способах их разрешения. Так, основными направлениями регулирования конфликтов в инновационной образовательной среде являются:

1. Разъяснение значимости и необходимости внедрения инновационных технологий для образовательного учреждения и для самого педагога: повышение уровня успеваемости детей, снижение в дальнейшем психических и временных затрат, возможность творческой реализации участников образовательного процесса и т.д.).
2. Мониторинг участия в инновациях участников образовательного процессе, позволяющий отслеживать последовательность и результативность инновационной деятельности.
3. Организация и проведение переговоров с конфликтующей стороной, что позволяет выявлять доминирующие в конфликте мотивы.
4. Участие руководителей образовательного учреждения в разрешении конфликтов, возникших в инновационной образовательной среде, в качестве посредника, который является не только ответственным за внедрение инноваций, но и за согласованность действий всех участников в процессе реализации инноваций.
5. Использование эффективных приемов воздействия на поведение оппонента: тактики давления и санкционирования, тактики коалиций, тактики фиксации своей позиции, тактики дружелюбия, тактики сделок. Как правило, успешность в разрешении конфликтов в инновационной образовательной среде зависит от умения руководителя эффективно сочетать указанные тактические приемы.
6. Использование приемов конструктивной критики, которая должна носить адресный, аргументированный, открытый, доброжелательный характер и заканчиваться конкретным предложением [6].

Таким образом, внедрение инноваций в образовательную среду всегда связано с определенными противоречиями, которые являются причиной возникающих на этой почве конфликтов. Руководитель образовательного учреждения, как главный инициатор реализации инновационных технологий, должен своевременно выявлять не только причины подобных конфликтов, но и различные формы их проявления с тем, чтобы наиболее конструктивно воздействовать на участников конфликтных ситуаций.

Список использованных источников информации

1. Волков, Б. С. Конфликтология : Учебное пособие для высших учебных заведений / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. – Москва : Академический Проект; Альма Матер, 2019. – 384 с.
2. Емельянов, С. М. Управление конфликтами в организации : учебник и практикум для вузов / С. М. Емельянов. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 219 с.
3. Иванова, О. А. Конфликтология в социальной работе / О. А. Иванова, Н. Н. Суртаева. – Москва : Издательство Юрайт, 2018. – 282 с.
4. Осипова, Е. А. Инновационная деятельность в образовании : актуальные проблемы и направления развития / Е. А. Осипова // Успехи современной науки. – 2016. – Т. 1. – № 9. – С. 55-58.
5. Петров, Д. А. Причины инновационных конфликтов в образовательной организации / Д. А. Петров, Г. С. Бережная // Мир науки, культуры, образования. – 2015. – № 6 (5). – С. 39-41.
6. Петров, Д. А. Профилактика инновационных конфликтов в образовательной организации / Д. А. Петров // Мир науки, культуры, образования. – 2016. – № 1 (56). – С. 96-98.
7. Попова, Е. А. Внутрифирменные конфликты: природа и методы преодоления / Е. А. Попова // Кадры. – 2018. – № 5. – С. 32-34.
8. Ратников, В. П. Конфликтология : Учебник для вузов / В. П. Ратников, В. Ф. Голубь. – Москва : Юнити-Дана, 2018. – 354 с.
9. Тарабаева, В. Б. Управление инновационными конфликтами как функция современного руководителя в образовательной организации / В. Б. Тарабаева // Университетский комплекс как региональный центр образования, науки и культуры : ст. в сборнике трудов конференции. – Оренбургский государственный университет, 2018. – С. 2350-2353.
10. Хачатурова, М. Р. Личностные ресурсы совладания с организационным конфликтом / М. Р. Хачатурова // Организационная психология. – 2017. – Т. 2. – № 3. – С. 25-26.