Есть три ошибки в общении людей: первая — это желание

говорить прежде, чем нужно; вторая-застенчивость, не

говорить когда это нужно; третья- говорить, не наблюдая

за вашим слушателем.

Конфуций

 

Развитие коммуникативных компетенций как одна из задач современного образования.

 

Общение является важным условием человеческого существования. Во все времена удовлетворение человеком своих потребностей происходило, как правило, с использованием общения. Уже поэтому общение имеет отношение к проблеме мотивации, являясь избираемым и планируемым способом, средством удовлетворения потребностей.

Выдающийся детский психолог М.И. Лисина считает, что основной функцией общения является организация совместной с другими людьми деятельности для активного приспособления к окружающему миру, в том числе и для его преобразования.

Встыпая в отношения с окружающими, человек сообщает информацию о себе, взамен получая интересующие его сведения, анализирует их и планирует свою деятельность в социуме на основе этого анализа. Эффективность этой деятельности зачастую зависит от качества обмена информацией, что в свою очередь обеспечивается наличием необходимого и достаточного коммуникативного опыта субъектов отношений. Чем раньше осваивается этот опыт, чем богаче арсенал коммуникативных средств, тем успешнее реализуется взаимодействие. Следовательно, самореализация и самоактуализация личности в социуме напрямую зависит от уровня сформированности ее коммуникативных умений.

Проблема развития коммуникативных умений детей очень актуальна и стоит на стыке таких наук как психология и педагогика, определяет психологическую атмосферу в образовании. Изучение коммуникативных умений обусловлено повышением интереса к новым способам построения уроков. Анализ современных психолого-педагогических исследований свидетельствует о наличии определенных предпосылок в решении вопроса развития коммуникативных умений. По мнению многих исследователей, коммуникативные умения школьников занимают центральное место в процессе образования, так как помогают раскрыться ребенку, проявлять большую активность и заинтересованность в обучении. Педагогу доверена ответственная работа по формированию у детей качеств, которые помогут ему в будущем. М. И. Лисина в своих работах говорит, что потребность в общении зависит от склада характера, типологических свойств личности и ее умений. Важнейшими из них являются коммуникативные умения. Развитые коммуникативные умения позволяют грамотно строить межличностные отношения с людьми, эффективно взаимодействовать с ними в совместной деятельности.

. Коммуникативные умения включают в себя:

1.желание вступать в контакт с окружающими ("Я хочу!");

2.умение организовать общение ("Я умею!"), включающее умение слушать собеседника, умение эмоционально сопереживать, умение решать конфликтные ситуации;

3.знание норм и правил, которым необходимо следовать при общении с окружающими ("Я знаю!").

М.И. Лисина выделила четыре этапа становления потребности в общении (Желание вступать в контакт. Я хочу!) и четыре критерия, по которым можно судить об этой потребности. Первый период и критерий - внимательность и интерес ребенка к взрослому; второй - эмоциональные проявления ребенка в адрес взрослого; третий - инициативные действия ребенка, направленные на привлечение интереса взрослого; четвертый - чувствительность ребенка к отношению и оценке взрослого. М.И.Лисина определяет потребность в общении (коммуникации) как стремление к познанию и оценке других людей, а через них и с их помощью к самопознанию и самооценке.

В науке выделено девять групп коммуникативных потребностей:

1)потребность в другом человеке и взаимоотношениях с ним;

2) в принадлежности к социальной общности;

3) в сопереживании и сочувствии;

4) в заботе, помощи и поддержке со стороны других;

5) в оказании помощи, заботы и поддержки другим;

6) в установлении деловых связей для осуществления совместной деятельности и сотрудничестве;

7) в постоянном обмене опытом, знаниями;

8) в оценке со стороны других, в уважении, авторитете;

9) в выработке общего с другими людьми понимания и объяснения объективного мира и всего происходящего в нем.

 

Развитие данных потребностей происходит через формирование у ребенка целого ряда умений. Он должен, во-первых, уметь быстро и правильно ориентироваться в условиях общения. Он должен, во-вторых, уметь правильно спланировать свою речь, правильно выбрать содержания акта общения. Он должен, в-третьих, найти адекватные средства для передачи этого содержания. Он должен, в-четвертых, уметь обеспечить обратную связь. В процессе образования, эффективность данного процесса обеспечивается реализацией комплекса взаимосвязанных педагогических условий:

Первым педагогическим условием является оснащение детей знаниями о коммуникации как процессе общения людей между собой, которое заключается в знании вербальных и невербальных средств коммуникации и культуры речевого общения.

Вторым педагогическим условием выступает включение детей в коллективно-игровую деятельность диалогового характера, которое состоит из умения межличностного общения и умения строить отношения в коллективе.

Третье педагогическое условие предполагает использование ситуации успеха в качестве средства, стимулирующего мотивацию детей на общение, содержащее в себе проявление навыков социальной приспособленности и навыков выхода из сложных ситуаций.

Для реализации данных педагогических условий учитель должен уметь строить взаимоотношения с учащимися, уметь обучать и развивать, обладать высокой психологической культурой, умело создавать условия для самоактуализации и личностного роста детей. В процессе обучения чаще всего происходит диалогическое взаимодействие учителя с учащимися, при котором строятся следующие способы общения:

1.способ - общение "Я и ученик" или "Ученик и я" применяется при беседе, объяснении, игровых ситуациях.

2.способ "Круглый стол" где рассматривается неразрешённый вопрос и предполагается равноправное участие всех представителей.

3.способ - "Лицом к лицу" применяется для проведения различных игр, состязаний, мозговых атак, мозговых штурмов.

4.способ "Треугольник" необходим для выявления проблемы

5.способ общение «Ученик-ученик» проходит через организацию групповой работы на уроках. Групповая форма обучения предъявляет высокие требования к учителю, который управляет коллективом. Он должен хорошо владеть дисциплиной, в совершенстве освоить технологию групповой работы, уметь регулировать взаимодействие учащихся. Работая с группой детей, педагог выступает в роли консультанта, взрослого помощника. Позиция педагога и ученика равная. И лишь одно различие: один - познает, а другой - помогает ему в познании, имея определенный жизненный опыт, которым он может поделиться.

При построении учебного сотрудничества детей необходимо учитывать:

1.Такой формы общения в их опыте еще не было, значит, этот навык нужно формировать.

2.Научить детей как соглашаться, как возражать, как попросить о помощи.

3.Обязателен разбор ошибок совместной работы.

Соединение учащихся в группы и пары - очень сложный процесс, который может зависеть от личных качеств, межличностных отношений, склонностей, желания, сложности материала, предполагаемого результата. Необходимо учесть, что может быть ученик, который может отказаться от работы в группе; к этому нужно быть готовым. Подготовить индивидуальные задания. Как правило, и такие дети начинают сотрудничать, но для этого необходимо время. Оценивая общую работу группы или пары, необходимо всегда подчеркивать человеческие достоинства: вежливость, дружелюбие, приветливость, взаимовыручку. Нужно учесть, что абсолютной тишины на уроке не будет, поэтому нужно придумать определенный сигнал, по которому наступает тишина. Особое внимание при организации групповой работы необходимо обращать на формирование групп. От того, насколько правильно и удачно сформирована группа, будет зависеть успешность работы в целом.

Несформированность коммуникативных умений является одной из главных трудностей, что часто отрицательно сказывается на обсуждение и составление плана выполнения учебного задания в паре и группе. Если же коллективные уроки организованы должным образом, то у учащихся начинают формироваться следующие навыки социального и психологического плана:

• · общаться в паре, не мешая другим участникам учебной группы;
• · слушать друг друга, не перебивая без особой надобности;
• · слышать друг друга, т. е. понимать услышанное;
• · считаться с мнением партнёра, уважать его мнение;
• - отстаивать свою точку зрения;

В процессе взаимодействия учащихся раскрывается, что позволяет увидеть его потребность в общении, как она развивается, изменяется и формируется.

Лишь правильно организованная работа в паре дает желаемые результаты. За счет качественной коммуникации идет усвоение учебного материала и формирование перечисленных навыков. Умение общаться друг с другом, вести дискуссию даёт возможность каждому ребёнку пережить чувство сопричастности к совместному коллективному поиску истины.

Основным в формировании коммуникативных умений школьников являются принципы:

— требования учителя к ученику в сочетании с уважением к нему;

— воспитание личности в коллективе и через коллектив;

Для выявления у детей уровня коммуникативной компетентности в группе были выделены следующие критерии:

• - Умение понимать слова, словосочетания и предложения;
• - Умение выделять объект;
• - Умение аргументировать свою позицию;
• - Умение высказывать свои мысли;
• - Умение коммуникативного взаимодействия в паре;
• - Умение коммуникативного взаимодействия в группе.

Медленно выращивается умение коммуникативного взаимодействия в группе, здесь присутствуют две причины. Первая- это ученики, не имеющие потребность в общении, и в условиях работы в группе замкнутся и не будут принимать участие в диалоге. И вторая- это дети, не умеющие договариваться, слушать других и уступать. Такие дети начнут во время работы в группе конфликтовать.

Для развития коммуникативной потребности детей и умения общаться существуют методы, которые имеют свой набор приемов, средств обучения, типов заданий упражнений и зависят от проводимого урока его темы и цели.

Одним из важных аспектов направления в этой работе является включение всех учеников в активное восприятие речи ребят. Этому могут помочь вопросы, направленные на рефлексию того, что ты услышал. Например:

-Оцени ответ Даши.

-Кто может поспорить с Софией?

-Дополни то, что не сказала Юля.

-Как ты понял, о чем говорил Сережа?

-Повтори самое главное из того, что сказала Лена.

Для того, чтобы научить слушать и слышать других помогают следующие установки:

-Когда будете слушать постарайтесь понять самое главное.

-Приготовьтесь к оцениванию ответа.

-Вы будете контролерами.

-Я благодарна вам за то, что вы не спешите отвечать. Значит, вы думаете.

-Когда задаются вопросы, при ответах на которые активно участвуют все, по окончании их ответов можно спросить : «Кто запомнил, что сказал Данил?» И поощряется словами тот, кто был внимательным и запомнил.

Следующий прием - это введение героев, посещающих занятия Мишу и Машу, которые могут спорить, как правильно выполнить задание, просить выбрать правильное решение. Например:

«Ты можешь помочь Маше и Мише, если внимательно посмотришь на рисунок и оценишь или подскажешь, или ответишь, или поможешь..».

«Выбери для Миши один из ответов и объясни свой выбор».

«Миша и Маша спорят, чье неравенство записано правильно. Помоги им и докажи»

«Продолжи ответ Маши…».

Маше и Мише нужно было узнать количество фруктов на всех четырех тарелках. Объясни, как это число находил Миша и как его находила Маша . Как ты думаешь, почему ответы одинаковые? Чей способ сложения тебе нравится больше? Почему?

«Миша сказал, что ему два раза встретился звук [о] в детских именах. Проверь: прав ли Миша? Для этого вернись к звуковой записи слов».

«Маша сказала, что каждому твёрдому согласному звуку обязательно соответствует мягкий согласный звук. Проверь: права ли Маша? Исследуй для этого звуковой столбик».

Отсутствие свободы владения речью приводит к тому, что у детей не вырабатывается та уверенность, та раскованность, которые необходимы в беседах. Для создания эмоционально-благоприятной ситуации на уроках можно использовать задания, направленные на развитие творческих способностей и творческого воображения.

-Анализ эмоциональных состояний: Как отличить испуганного человека от удивленного? Или веселого от грустного?

Игра «Путешествие»-это представить, что оказались на месте событий, отраженных в произведении и рассказать, что услышали, почувствовали находясь рядом.

«Рассказ от первого лица»-рассказать от лица собаки о медали, полученной на выставке. О чем бы вам сказала собака?

«Повествование от неживого предмета» обуви, которую забыли убрать в шкаф.

Описать одно и тоже событие с разных точек зрения. От лица хвастуна, ворчуна или веселого человека.

Для совершенствования у детей умения общаться без слов можно предложить:

·Игру "Угадай" - один ученик воспроизводит жест, а другие отгадывают его значение;

Упражнения· "Походки" - один ученик изображает походку кого - либо (человека, животного, птицы и т. д.), а остальные отгадывают, кому она принадлежит;

· "Иностранец" - один ученик, изображая иностранцев с помощью жестов и мимики спрашивает как пройти в зоопарк, в бассейн, на площадь, а остальные, также при помощи жестов и мимики, отвечают на его вопросы;

· "Расскажи стихи без слов". «Изобрази пословицу».

Чтобы у всех обучающихся росла потребность в коммуникации и возрастал уровень коммуникационных умений, необходимо систематически и целенаправленно включать в учебный процесс задания на развитие связной речи детей, упражнения помогающие преодолевать проблемы в общении, в умение слушать и слышать собеседника. Тогда, с течением времени, у детей формируется так называемая мотивация компетенции, которая будет предшествовать учебной компетенции и развитию коммуникативной потребности.