Конфликты, контакты

Автор: Шишковская Раиса Сергеевна

Организация: ГБОУ СОШ №219

Населенный пункт: г. Санкт-Петербург

Введение.

 

Ругаться тоже нужно уметь…

 

По мере взросления человек осваивает множество различных ролей и вступает во взаимодействия с многообразным социальным окружением: членами семьи, коллегами, соседями, малознакомыми людьми. Для того, чтобы выстраивать такие сложные отношения без реакции, разрушающей человеческие связи, необходимо обладать определенными умениями, прививаемыми с детства.

Жизнь ребенка - подростка – сплошной конфликт. Конфликт с друзьями, реальностью, родителями, учителями, самим собой. Основная проблема подростка - это неумение отстаивать свои права, позиции, взгляды без ущемления позиций и взглядов других, что часто приводит к столкновениям и конфликтам. Большинство столкновений между подростками носит явно конфликтный характер. В конфликте основная задача подростка – чаще всего не столько отстоять свою позицию, сколько утопить противоположенную. Так как в 10-15 лет жизненного опыта слишком мало, то, естественно, выиграть в противостоянии с более взрослым становится практически невозможно. Остается обижаться, делать назло или делать по-своему.

Поэтому нет ничего удивительного в том, что подростковые конфликты чаще всего заканчиваются физическим насилием, оскорблениями, бойкотами, оппозиционной борьбой. Невозможность разрешить множественные конфликтные ситуации переводит их в состояние вечных. Отсюда проблема «Отцов и детей», стремление к заветному «нельзя» и даже суицидальные наклонности.

Основная задача моей методической разработки – дать возможность оценить свои действия в конфликтных ситуациях и привить навык их разрешения без «кровопролития», ущемления прав личности и других экономических, социальных и психологических потерь.

 

Пояснительная записка

Данное занятие построено в рамках профилактической работы с несовершеннолетними и предполагает ценностно-ориентированное обучение подростков навыкам конструктивного взаимодействия и предупреждения конфликтов во взаимодействии с многообразным социальным окружением: семья, соседи, одноклассники, учителя и т.д.

Знания и навыки, полученные в ходе занятия, способствует развитию у детей и подростков коммуникативной и психологической грамотности, правосознания, гражданско-правовой активности и ответственности, необходимые для дальнейшего эффективного выполнения основных социальных ролей в обществе и снижения вероятности попадания в асоциальную среду.

Занятие проводится в форме тренинга, что является достаточно действенным в работе с детским коллективом, в частности при проведении профилактических мероприятий. Главной особенностью данной формы работы являются игровые упражнения, способствующие снятию напряженности в межличностных взаимоотношениях со сверстниками, разрешению между ними сложившихся противоречий конструктивным путем, а также практическому овладению восстановительным способом разрешения конфликтов через взаимодействие сторон.

Новизна разработки заключается в развитии конфликтной компетенции у детей и подростков посредствам использовании восстановительных технологий, что позволяет продуктивно проводить профилактическую работу с несовершеннолетними в образовательном учреждении.

Данная разработка мобильна в своём использовании. В зависимости от материально-технических условий, количества участников возможна замена содержания описанного мероприятия без ущерба для его структуры. Кроме того, в разработке даны подробные методические рекомендации по его подготовке и проведению. Это расширяет возможность применения данной разработки. Поэтому представленный методический материал будет интересен как педагогам общеобразовательных учреждений, так и педагогам дополнительного образования для проведения тематических профилактических мероприятий.

Цель: способствовать формированию у детей и подростков навыков бесконфликтного поведения.

Достижение цели осуществляется через решение следующих задач:

1. Разъяснить обучающимся причины появления конфликтов.
2. Предложить приемы предотвращения конфликта.
3. Предложить приемы разрешения конфликта.

Целевая аудитория: учащиеся 5-11 классов не более 20 человек

Форма проведения: тренинг

Место проведения: класс, актовый зал (сидят в кругу)

Материалы и оборудование:

• Большой лист бумаги для записи «ХИТРЫХ ФРАЗ».
• Карточки для игры «ПОИСК ХОРОШЕГО».
• Мелкие предметы (можно спички – 3-4 коробка) для игры «ХВАТАЛКА».
• Веревка длиной 2,5 метра.
• Наклейки с надписями либо бумажки и скотч/булавки для игры «НА ЛБУ НАПИСАНО».
• Сигнальные карточки для рефлексии.

План занятия:

1. Игрушка «Буддистская сказка».
2. Игрушка «Я – хороший».
3. Игрушка «Хитрые фразы».
4. Игрушка «Поиск хорошего».
5. Игрушка «Внимание».
6. Игрушка «Хваталка».
7. Игрушка «Веревка».
8. Игрушка «На лбу написано».
9. Обсуждение «Выходы из конфликтных ситуаций».
10. Обсуждение «Как предотвратить конфликт».
11. Игрушка «Антикиллер».

Ход занятия

 

Игрушка «Буддистская притча»

- Есть одна притча. По дороге шел буддистский монах. Он брел уже много дней и был страшно голоден. Монах присел отдохнуть и увидел неподалеку тощего голодного цыпленка. Цыпленок был такой жалкий, что монах решил его накормить, прежде чем съесть его. Он оглянулся и увидел на ближайшем кустике маленькую гусеницу. Но тут он вспомнил о всеобщем законе «не убий» и задумался. «Если я съем птенца, то он умрет. Если я ничего не съем, то, может быть, умру я. Если не поест цыпленок, то он тоже может умереть. Но если я покормлю цыплёнка, то погибнет гусеница». С этой мыслью монах просидел целый день. К вечеру пришли люди из ближайшей деревни и стали спорить. Одни защищали монаха, другие – птенца, третьи- гусеницу… И мы тоже попробуем порассуждать и поспорить.

Делим обучающихся на три команды, присвоим каждому по кругу одно из гордых названий: монах, цыпленок, гусеница.

- Одна из групп будет соответственно защищать монаха, вторая – птенца и третья - гусеницу. На обсуждение дается 5-7 минут.

Далее выслушаем доводы команды.

(Обычно в группе сразу начинают искать недостатки в позиции соперников, переходить на личности. Фиксируем в памяти реплики, в которых спорящих задевают друг друга. Скорее всего, обсуждение не приведет ни к какому конструктивному решению, поэтому стоит минут через 5-7 прекратить его.)

Делаем вывод, что очень сложно удержаться в рамках собственной позиции и постоянно хочется задеть позицию другого человека. Для того чтобы научиться оценивать свои преимущество, а не недостатки другого, попробуем сыграть в игрушку.

Игрушка «Я – хороший»

Далее пробуем поднять личный престиж путем перечисления собственных достоинств. Нужны три добровольца. Задача двух участников – путем восхваления себя – «любимых» - выиграть соревнование в хвастовстве. Третий доброволец будет судьей. Он выберет того, кто ему больше понравится.

Для игры в качестве спорящих лучше выбрать 2 юношей, а для судейства – девушку (или наоборот). На игру уделяется не больше 10 минут. По окончанию пусть судья выберет лучшего и объяснит почему.

- Как вы видите, все довольно интересно, а главное безвредно. А как вы думаете из-за чего может разгореться конфликт?

Обсуждение на конкретных примерах.

- Начнем искоренять ошибки.

Первая причина: Из-за обидных фраз.

Игрушка «Хитрые фразы»

Для этой игры нужно выбрать два добровольца: юношу и девушку. Юноша будет играть мужа, девушка – жену.

Для исполнения ролей лучше выбрать артистичных обучающихся.

Ситуация взрывоопасная: муж пришел с работы усталый и голодный, в холодильнике пусто, в раковине гора грязной посуды, а жена лежит спокойно на диване и смотрит телевизор. Задача – выяснить отношения и поругаться.

Во время спора нужно записывать фразы типа:

• Сколько можно валяться на диване?
• Я деньги зарабатываю – ты посуду моешь!

-Стоп, снято! Теперь давайте посмотрим на фразы, которые я выписала. Попробуем их переделать так, чтобы они стали необидными.

Пусть играют до полного примирения.

- Согласитесь, что довольно просто решить все проблемы ласковым обращением.

Вторая причина: Из-за различия во мнениях.

Игрушка «Поиск хорошего»

Группа разбивается на четыре команды (см. Игротеку, «Деление на команды»).

Каждой команде дается свое утверждение для обсуждения (см. Приложение 1)

- Попробуем за 1 минуту, прочитав утверждение, распределить роли в команде: мама, папа, тетя, дедушка и бабушка – те, которые больше всего подходят к вашей ситуации.

1. Пока я твой родитель, мне виднее, что ты будешь делать и с кем гулять!

(Подросток поздно пришел домой, ввязался в драку.)

2. В наше время мы были лучше, а сейчас что… Ну и детки пошли!

(Родители возмущаются, что их ребенок ничем полезным, по их мнению, не интересуется, плохо учится и много веселится.)

3. Им об учебе надо думать, а не об отдыхе и любви.

(Подросток собирается вечером гулять, не сделав уроки.)

4. Что за вид! Выглядишь, как не понятно кто!

(Родители возмущаются внешним видом своего ребенка.)

Ваша задача – найти в этих фразах как можно больше рационального и правильного. Потом мы все вместе это обсудим.

Во время обсуждения спорьте с группой. Играйте роль подростка, сопротивляйтесь, приводя аргументы против. Не переигрывайте! Добейтесь того, чтобы частники команд полностью вошли в роль родителей, наставляющих своих детей.

- Вот видите, как сложно бывает принять чужую позицию. Но стоит поставить себя на место другого человека, сразу увидишь рациональное зерно.

Третья причина: Из-за невнимания друг к другу.

- Часто люди требуют к себе внимания, а мы его не уделяем. Сейчас вы сидите и не знаете, что к вам это относится в первую очередь. Мне нужны два добровольца. (Для второго варианта игры – один доброволец.)

Игрушка «Внимание»

Игрушку можно провести двумя способами:

1. Один из добровольцев становится спиной к группе, второй, жестом выбирая одного из участника группы, описывает его, называя предмет и цвет одежды, внешние признаками. Стоящий спиной к группе должен отгадать, кто это. Часто угадывание длится довольно долго.
2. Один доброволец становится к группе спиной, ведущий начинает называть предметы и цвет одежды, внешние признаки, характерные для нескольких из участников группы одновременно. Стоящи спиной к группе должен назвать имена тех, к кому относятся эти признаки.

-Как видите, мы очень невнимательны даже к внешности друг друга, что уж говорить об эмоциональном состоянии.

Четвертая причина:

конфликты могут происходить из-за конкуренции.

- Когда два или более человек претендуют на что-либо. Приведите примеры жизненных ситуаций, в которых люди могут соперничать.

Игрушка «Хваталка» (дополнительная)

Высыпьте все заготовленные мелкие предмета на пол.

Для этой игры нужны два добровольца. Задача – набрать как можно больше предметов из общего количества в свою кучку. Но брать больше трех предметов одновременно запрещается. Взял 3 – положи в свою кучку. Кто больше набрал, тот выиграл. Можно отбирать из кучки другого игрока.

На игру выделяется 2 минуты.

- У кого больше?

Как видите - это шуточный конфликт, но представьте вместо простых предметов деньги или что-либо ценное.

Кстати, кто нахватал больше – возможно, чаще конфликтует именно из-за конкуренции.

Пятая причина: Из-за ограничений.

Игрушка «Веревка»

Для следующий игры нужны три добровольца.

Выберете трех человек по возможности так, чтобы один из них был поменьше и полегче. Выведи из их помещения и дайте каждому его задание, чтобы остальные двое не слышали.

• 1-й игрок (тот, который полегче) – «парализованный». Он не может говорить о том, что он не может ходить. Не может ходить вообще.
• 2-й – должен выйти в туалет. Но не должен говорить другим игрокам, зачем ему выходить.
• 3-й игрок – должен подойти к окну, под которым его ждет любимый человек, и простоять там три минуты. Но говорить другим игрокам, куда конкретно ему нужно подойти и зачем, он не может.

Обвяжите всех трех игроков веревкой (только не очень туго).

Задача – договориться игрокам между собой, если смогут, и выполнить то задание, которое они получили. Развязывать веревку и выходить за ее пределы нельзя. На выполнение – 3 минуты.

Частенько все заканчивается тем, что «парализованный» оказывается на полу, все падают и веревка разрывается. Постарайтесь убедить игроков в том, что им надо договориться. После окончания игры пусть каждый из 3 игроков расскажет о своем здании всей группе.

- Как видите, ограничения можно преодолеть.

Шестая причина: Из-за навешивания ярлыков, предвзятого мнения и стереотипов.

 

Игрушка «На лбу написано»

Для проведения игрушки нужно взять скотч, либо липкую ленту, либо наклейки. Эти наклейки заранее написанными на них утверждениям вы приклеиваете на лоб всем или части присутствующих (можно прикреплять на спину и использовать для этого листы бумаги и булавки).

Надписи, которые наклеиваются на об ил спину, служат рекомендациями, в соответствии с которыми участники игры будут общаться друг с другом.

Например: «Не слушай меня», «Во всем со мной соглашайся», «Я белый и пушистый», «Успокаивай меня», «Отвечай на все мои слова: «Я не знаю», «Мне 5 лет», «Хвали меня», «Не понимай меня», «Я тебе жутко надоел», «Я глупый – мне надо все подробно объяснять», «Отвлекайся на другие темы разговора», «Не замечай меня», «Бойся меня», «Я – звезда», «Ухаживай за мной», «Я плохо слышу», «Перебивай меня», «Обвиняй меня в чем-нибудь», «Стесняйся меня», «Все, что я говорю – ерунда» и т.п.

- Самое главное условие игры:

Читать вслух карточки нельзя, и сообщать друг другу надписи тоже нельзя.

После наклеивания карточек группа делится на команды по -5 человек, и каждой команде дается тема для обсуждения. Например:

- вы все скинулись на лотерейный билет. По билету вы выиграли 1 путевку на Багамские острова (для первой команды), автомобиль (для второй команды), квартиру (для третьей команды), загородную виллу (для четвертой команды). Задача- всем вместе решить, что вы будете делать с выигрышем. Одно условие: продавать выигрыш нельзя!

Вы должны общаться с другими так, как «на лбу написано» у собеседника.

На обсуждение 10-15 мнут. Необходимо следить за корректностью. Обсудите после, что испытывали игроки, как они думают, какая надпись у них на лбу. Скорее всего, те из ребят, у которых были карточки с надписями: «Не слушай меня», «Не замечай меня», «Бойся меня» и т.п., будут рассказывать, что испытывали во время игры большой дискомфорт. Напомните, что похожее чувство могут испытывать, например, инвалиды, дети из неблагополучных семей, несправедливо отвергаемые обществом.

- в общем, есть много причин поругаться, но чаще всего сложно не ругаться, а помириться или разрешить конфликт. И вот тут есть несколько приемов.

Обсуждение «Выходы из конфликтных ситуаций»

Рекомендуется предварительное проведение мозгового штурма в командах (см. «Деление на команды» в игротеке) для определения способов разрешения конфликтных ситуаций.

Все приемы обсудите.

ВАРИАНТ 1: УХОД (УКЛОНЕНИЕ)

- Человек стремится отойти от конфликта. Это уместно, когда предмет разногласий не очень важен для него или ситуация способна разрешиться сама собой.

Приведите пример.

ВАРИАНТ 2: РАЗРЫВ ОТНОШЕНИЕ

- Разрыв отношений, которые постоянно приводят к конфликтам. Конфликт прекращается, и каждый остается при своем мнении. Давайте подумаем, когда этот способ хорош.

ВАРИАНТ 3: ПРИНУЖДЕНИЕ

- Человек пытается заставить других любой ценой принять свою точку зрения (его не интересуют мнения и интересы других).

ВАРИАНТ 4: ПРОДОЛЖЕНИЕ КОНФЛИКТА ДО ПОЛНОГО УНИЧТОЖЕНИЯ ПРОТИВНИКА

- А этот прием, на ваш взгляд, где применим?

ВАРИАНТ 5: ПРИСПОСОБЛЕНИЕ (УСТУПЧИВОСТЬ)

- Иногда лучше уступить (отказаться от собственных интересов и пойти навстречу другому). Подходит когда предмет разногласий значит меньше, чем взаимоотношения с противоположной стороной.

ВАРИАНТ 6: КОМПРОМИСС

- Принятие точки зрения другой стороны, но до определенной степени. Каждая сторона приходит к согласию с другой за счет взаимных уступок.

ВАРИАНТ 7: ПЕРЕГОВОРЫ

- В процессе переговоров стороны обмениваются мнениями, пытаются понять аргументы друг друга. Переговоры помогают добиться взаимопонимания, открыть путь к сотрудничеству.

ВАРИАНТ 8: СОТРУДНИЧЕСТВО

- Стороны признают право друг друга на личное мнение и готовы его принять. Тот, кто опирается на сотрудничество, не пытается добиться своей цели за счет других, а ищет решения проблемы, которое бы устроило всех: «Не ты против меня, а мы вместе против проблемы».

- Может, кто-нибудь еще предложит какие-то выходы из конфликтных ситуаций?

На нашем занятии мы с вами пробовали смоделировать конфликтные ситуации и пытались найти выходы из них.

Обсуждение «Как предотвратить конфликт?»

- Но все же, как можно предотвращать конфликты, тобы их не было вовсе?

Выслушать ответы, если они есть.

- Предотвратить конфликт можно следующим образом:

• Относитесь ко всему с юмором.

• Выработайте правила и установки, которым сами четко следуйте.

• Будьте добрее. Не ищите «соломинки в глазу другого». Часто человек видит только чужие недостатки, а своих не замечает.

• Выбирайте, по какому поводу стоит спорить, по какому- нет.

• Иногда стоит подождать,
  пока человек сам не поймет, что не прав.

• Избегайте «лобовой атаки».

- Можете добавить свои способы?

- Еще есть игра, которая показывает способ, как можно избежать конфликта.

 

Игрушка «Антикиллер»

- Кто у нас хочет стать «антикиллером»?

«Антикиллер» удаляется из помещения. Один из ведущих выходит вместе с ним и объясняет за дверью задачу «антикиллера». Из оставшихся выбирается стрелок, который будет убивать взглядом. Группа встает и начинает беспорядочно ходить по помещению. Если кто-то поймал взгляд стрелка, то он закрывает лицо руками на 5 секунд и говорит: «Убит» Задача «антикиллера» - угадать игрока, который т» стреляет», с 3-х попыток. Игра может повторяться 2-3 раза.

- Это упражнение можно проделывать, когда вы попадаете в новую компанию. По взглядам, жестам, мимике можно выделить самого опасного человека в компании, составить его психологический портрет и, таким образом, обезопасить себя от возникновения ненужного конфликта. Заключение.

- Конфликты являются частью нашей каждодневной жизни и их исход зависит только от того какую модель поведения мы выберем. Поэтому я желаю вам, чтобы в вашей жизни было как можно меньше конфликтов, а в случае их возникновения вы и окружающие вас люди были всегда готовы к сотрудничеству.

В течение всего занятия вы были активны, правильно анализировали ситуации и теперь я попрошу вас оценить свою работу на занятии:

- ЗЕЛЕНЫЙ – Занятие мне понравилось, было интересно

- ЖЕЛТЫЙ – Узнал много нового и многому научился

- ОРАНЖЕВЫЙ – Хотелось бы продолжать такие занятия

Спасибо за внимание!

Улыбайтесь.

Не можете – нарисуйте улыбку карандашом.

Методические советы организаторам

по подготовке и проведению мероприятия

 

1. Подготовка к проведению мероприятия (организационные моменты):

• подготовить необходимый материал: два небольших листочка для каждого участника мероприятия; мешочек или коробочку; для упражнения «Ослиный спор»: 2 стула и 2 стола, расположенные напротив друг друга на расстоянии 2-3 метров, счетные палочка по 40-50 шт. на каждом столе, ремень, секундомер, флипчарт или листок для фиксирования результатов игрового упражнения; для упражнения «Встреча на узком мостике»: скакалка, текст с моделями поведения (для установки); 4 кейса (ситуации); бланки для теста К. Томаса; жетоны зеленого, желтого и оранжевого цветов.
• назначить из учащихся ответственных за встречу гостей и участников мероприятия;
• подготовить посадочные места для гостей и участников мероприятия (в соответствии с количеством участников);
• в случае фото/видеосъемки мероприятия заранее предупредить об этом участников мероприятия

1. Проведение мероприятия.

• Провести инструктаж для участвующих в проведении мероприятия
• Мероприятие рекомендуется начать с положительного настроя на него, используя различные психологические приемы.
• В ходе диалога педагога с учащимися, а также ответов учащихся на задаваемые вопросы постоянно поддерживать положительную эмоциональную атмосферу в коллективе, создавать ситуацию успеха, помогать детям подходить к правильным суждениям, ответам.

1. Подведение итогов.

После проведения необходимо выявить оценку мероприятию:

Обучающимся предлагаются жетоны зеленого, желтого и оранжевого цветов (каждый участник выбирает цвет жетона по своему усмотрению, ведется подсчет жетонов, делается вывод);

1. Анализ мероприятия.

После проведения необходимо провести анализ проведённого мероприятия. Для этого нужно ответить на следующие вопросы:

• достигнута ли цель, поставленные задачи;
• всё ли из задуманного получилось;
• что нужно доработать;
• каково общее впечатление от мероприятия.

1. Последействие (по желанию).

Можно подготовить репортаж о прошедшем мероприятии для СМИ: видеоматериал для сайта школы, информацию с фотографиями для печатных изданий в местной газете.

 

«ИГРОТЕКА»

ДЕЛЕНИЕ НА КОМАНДЫ

Безделушка «По буквам»

Деление на команды по буквам, с которых начинаются имена участников. Например: А, Е, Р – 1 группа, В, Д, С - 2 группа и т.д.

Безделушка «Мозаика»

Берется столько картинок и открыток, сколько необходимо команд, которые разрезаются на части по числу участников. Каждому участнику выдается по кусочку открытки. Когда открытки будут сложены, образуются группы.

Безделушка «Стулья»

Перед началом занятия нужно приклеить рисунки, номера и т.п. под стульями, на которых будут сидеть участники.

Безделушка «Раз, два, три»

Каждый участник по команде выкидывает один, два или три пальца и объединяется с участниками, которые выкинули такое же количество пальцев.

Безделушка «Деление по признакам»

Разделите команды по цвету обуви, длине волос, цвету глаз и т.д.

Безделушка «По сезонам, в которых родились»

Для деления на 2 или 4 команды

Безделушка «Из какого ты царства»

Каждому игроку раздайте кусочки бумаги, на которых заранее нарисуйте нескольких представителей царства животных, царства растений, царства рыб и т.д. – по количеству команд, на которое вам нужно разделить группу. Участники должны сначала догадаться, кого им нужно отыскать, затем найти и составить команды. Список использованной литературы.

 

1. Письмо министерства образования и науки Российской Федерации от 26.12.2017 № 07-7657 «О направлении методических рекомендаций по внедрению восстановительных технологий (в том числе медиации) в воспитательную деятельность образовательных организаций»
2. Кучур В.Ю. Работа социального педагога с детьми «группы риска» // Работа социального педагога в школе и районе. 2012. № 5. С. 45-49.
3. Ляпина Е.Ю. «Профилактика социально-опасного поведения школьников», Волгоград, 2007 г
4. Мурашова С.В. Восстановительный подход к предупреждению и разрешению конфликтов у несовершеннолетних // Научно-методический электронный журнал «Концепт». 2013. Т. 4. С. 246–250. URL: http://e-koncept.ru/2013/64051.htm.

 

 

 

Приложение 1

Карточки к игрушке «Поиск хорошего»

Пока я твой родитель, мне виднее, что ты будешь делать и с кем гулять! Подросток поздно пришел домой, ввязался в драку.

В наше время мы были лучше, а сейчас что… Ну и детки пошли! Родители возмущаются, что их ребенок ничем полезным, по их мнению, не интересуется, плохо учится и много веселится.

Им об учебе надо думать, а не об отдыхе и любви. Подросток собирается вечером гулять, не сделав уроки.

Что за вид! Выглядишь, как не понятно кто! Родители возмущаются внешним видом своего ребенка.

 

 

1. file0.docx.. 39,1 КБ

Опубликовано: 22.10.2021