Конфликтные ситуации с родителями и учениками

Автор: Кочова Ольга Константиновна

Организация: МБОУ СОШ №24

Населенный пункт: Ставропольский край, Предгорный р–н, ст. Суворовская

Работа в школе связана с быстро меняющимися ситуациями, что, в свою очередь, может привести к возникновению конфликтов. Классному руководителю важно обучить детей навыкам общения и в случае необходимости корректировать их поведение, иначе у ребенка могут закрепиться такие формы поведения, которые станут помехой в его отношениях с окружающими и окажутся деструктивными для его собственного развития.

Хочу рассказать, про то, как поступить педагогу в конфликтной ситуации с родителем. Итак, представим себе, что у вас предстоит встреча с недовольным родителем, он не только зол на вас из-за сложившейся ситуации, он в принципе негативно к вам относится и даже не допускает мысли, что его сын или его дочь могут быть неправы в сложившейся ситуации. Проговорим и еще один важный момент: гарантировать разрешение конфликта за один разговор в такой ситуации никто не может, но мы постараемся достичь успеха.

Первый барьер, с которым вы можете столкнуться, – это крайне неуважительный, даже пренебрежительный тон, который родитель использует в разговоре. Я всегда стараюсь спокойно реагировать на такое поведение родителя. Грамотно подойти к разрешению конфликта не всегда так просто как кажется. Особенно классным руководителям, работающим в коррекционных классах. Родители не всегда могут понять где их ребенок прав, а где был не прав. В таких ситуациях всегда стараюсь донести информацию до родителя очень корректно, чтобы не было агрессии в мою сторону. При общении с таким человеком действует только одно правило: отвечайте спокойно, вежливо, с достоинством и не повышая голос, лучше говорите общие фразы и ни в коем случае не оправдывайтесь ни в чем. Как только родитель поймет, что вы не станете его жертвой, он успокоится и начнет вести себя по-другому. В школе с такими родителями говорить не тет-а-тет, а когда рядом коллега или администратор. На моем примере была одна мама моего ученика, в семье видимо она доминировала и была хозяйкой положения. Она была недовольна что я слишком предвзято отношусь к её сыну. В данной ситуации я старалась как можно быстрее перевести телефонный звонок на вызов в школу. За то время пока родитель придет в школу у вас есть время подумать над тем как правильно донести информацию до родителя чтобы был положительный результат. Нужно правильно акцентировать проблему ученика, родитель должен понимать, что он несет ответственность за своего ребенка. Мама ученика пришла не одна, а со своей свекровью, которая всячески пыталась меня оскорбить. Тут самое главное вовремя поставить на место родителя и его сопровождающего. Я всегда объясняю своим ученикам, что никто не в праве обижать других детей. Поэтому в данной ситуации я была совершенно права, что вызвала родителя в школу.

После проведенной беседы, меня очень порадовал тот факт, что и родитель, и ее свекровь пришли к выводу, что их ребенок был неправ. Всегда очень приятно заканчивать беседу с родителем на хорошей точке. В заключении беседы пришли к выводу, что родители будут постоянно проводить дома беседы со своим ребенком, ну а я в школе поддерживаю эффективность бесед и контролирую поведение детей.

Всегда очень тяжело работать в классе, где дети разных национальностей и культур. Но я всегда стараюсь донести до каждого ребенка, что какой бы национальности они не были, мы все граждане одного большого многонационального государства России. И каждый человек имеет право жить в мире, и быть защищенным в своем государстве. Ведь Россия - это дом для многих из нас, так давайте жить дружно и любить нашу Родину. Ну а дети – это наше будущее, а какое будет будущее зависит от нас, что мы сейчас в них заложим!

Опубликовано: 15.03.2024