Корпоративная этика и профессиональный этикет в банке

Автор: Скок Елизавета Анатольевна

Организация: ГБПОУ СО «Тольяттинский политехнический колледж»

Населенный пункт: Самарская область, г. Тольятти

Для формирования общих и профессиональных компетенций у студентов, обучающихся по специальности «Банковское дело» необходимо уделять большое внимание на изучение корпоративной этики и применения делового поведения на практике.

Корпоративная этика в банке — это система моральных принципов и правил, которые определяют, как сотрудники банка должны вести себя на работе.

Профессиональный этикет — это набор поведенческих норм и ожиданий, которые регулируют взаимодействие между сотрудниками в рабочем окружении.

Для чего же нужна корпоративная этика? Она способствует формированию гармоничного и эффективного рабочего окружения, где каждый сотрудник (независимо от занимаемой должности) уважает и ценит друг друга, и стремится улучшить общий результат.

Цель корпоративной этики и профессионального этикета — создание позитивной и продуктивной атмосферы на рабочем месте, что будет способствовать успешному выполнению учебных и рабочих задач. Помимо этого, они помогают предотвращать конфликты на рабочем месте, способствуют взаимоуважению и сотрудничеству и помогают обозначить чёткие границы профессионального поведения.

Корпоративная этика основывается на обязательных принципах:

1. уважение (к коллегам и клиентам);
2. честность (во всех взаимоотношениях);
3. ответственность (за свои действия и решения);
4. справедливость (в отношении всех сотрудников);
5. конфиденциальности и неразглашение личной информации (клиентов и коллег);
6. безупречное поведение в социальных сетях (аватарки, посты, комментарии).

Эти принципы служат основой для формирования правил корпоративной этики, которые могут включать следующее:

 

Что такое Кодекс корпоративной этики и делового поведения Сбера? Это не просто ориентир поведения для каждого сотрудника нашей стремительно развивающейся компании, это мудрый советчик, кладезь знаний, кодекс чести. Это настольная книга, к которой должен обращаться любой сотрудник экосистемы при малейших сомнениях в правильности своего выбора при принятии решений.

 

Сегодня Сбер присутствует в жизни людей не только как финансовая организация — одна из крупнейших и лучших в России и мире, — но и как их незримый помощник в самых разных желаниях, делах и устремлениях. Мы делаем лучше жизни более ста миллионов наших клиентов, помогая воплощать в действительность их любые мечты — от базовых до самых смелых.

 

В основе наших отношений с клиентами лежит доверие. В основе доверия — общечеловеческие ценности, которые мы ставим во главу угла; мировые практики этичного ведения бизнеса; бережное отношение к желаниям клиентов и наше безусловное стремление трансформировать представление о качественном сервисе, меняя жизнь к лучшему.

 

Все правила, на которых основаны как взаимоотношения нашей компании и клиентов, так и отношения внутри нашей компании, описаны в этом Кодексе корпоративной этики и делового поведения Сбера.

 

Кодекс — это наш маяк, который помогает нам двигаться вперёд, ежедневно принимая правильные решения, даже в самых сложных ситуациях.

Наблюдательный совет Сбера полностью разделяет каждое положение этого Кодекса. На нас с вами лежит особая ответственность — во всех наших действиях и решениях демонстрировать пример приверженности самым высоким стандартам корпоративной этики. Стандартам, которые являются эталоном не только в мире бизнеса, но и в мире общечеловеческих ценностей.

 

 

https://itanddigital.ru/bloghrconsulting/tpost/58lcjfoe91-korporativnaya-etika-chto-eto-takoe-i-za

Опубликовано: 26.06.2023